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管理者欲获得上上下下、方方面面人士的理解、支持，没有好人缘是行不通的。三家评本对宝钗的评价有诸多类似“热面冷心”的话语。“热面”指富有亲和力、应付自如的人际关系，“冷心”指理性而不情绪化的行为方式。
“热面冷心”-宝钗的管理艺术
【摘 要】
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管理者欲获得上上下下、方方面面人士的理解、支持，没有好人缘是行不通的。三家评本对宝钗的评价有诸多类似“热面冷心”的话语。“热面”指富有亲和力、应付自如的人际关系，“
【出 处】
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中外企业文化
【发表日期】
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2009年10期
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