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监测与评价是医院管理不可缺少的有效手段,在社会主义市场经济体制确立及其政策、法规逐步完善的今天,已显得更为重要。 1 监测与评价在管理中扮演的角色作用现代医院管理是一个动态的概念,其服务质量随着管理手段的更新和科学技术的进步而发展,怎样运用监测与评价手段对既定目标实施过程管理,已成为各级管理者关心的热点和难点。监测与评价作为管理控制