大街上拄着拐杖缓缓而行的老人、餐馆里颤巍巍端着饭菜的服务员、出租车里头发花白的司机……几天时间里，一个老龄化的日本真实而清晰地呈现在面前。“老有所养，老有所依”，几乎是每个老人的晚年梦想，而在日本，3000多家大大小小的养老机构帮他们实现了梦想，让他们安心、快乐、无牵挂地生活。银色城市养老院便是其中一家。
　　每层楼道都刷成不同颜色
　　在东京驹达的一条街道边，一栋五层的灰白色小楼和普通民居混杂在一块，并不起眼，如果不是看到门外空地上停着特殊可供轮椅上下的老人专用车，我们很难把它与养老院联系在一起。来到银色城市养老院，接待我们的园长小泽公彦是位略带书卷气的中年人，脸上一直挂着温暖的笑容，让人瞬间与之亲近起来。
　　小泽园长介绍，银色城市养老院一共有50个房间（48个单间、2个双人间），现在住着53位老人，平均年龄87岁，最大的103岁。与其他养老院不同的是，银色城市主要接收的是80岁以上、自理能力不太强的老人，其人性化服务设施在日本是最有名的，所以价格也相对较高。“85岁以上的老人入园，要先交900万—1800万日元保证金（1000日元相当于人民币80元），之后每月交21万。”小泽园长说，21万日元听着贵，其实日本政府会对每位老人的健康状态进行评级，从健康到完全需要照顾共5个等级，如果老人被认定属于完全需要照顾级别的，那每月只用交一两万日元，其他费用全部由政府承担。
　　一个小卫生间、一个柜子、一台小桌、一张两边都带扶手的单人床，起身坐起一抬手正好能触到的灯绳，墙上的呼叫器和漂亮的装饰画……这是98岁老人井泽百合子生活了近10年的地方。
　　她说，这里房间虽小，但非常方便，“还可以和那么多老伙伴聊天，每天都过得很快乐。”为了防止老人自己洗澡时摔倒，养老院在一层有专门的沐浴房，一周三次由护理人员为老人洗澡。为让每位老人清楚地记得自己住的楼层和房间，养老院还把每一层楼道都刷上了不同颜色，浅粉、米黄、淡蓝等，非常醒目。老人的房门口，除了贴着名字外，还挂着各自最喜欢的小饰物，即使眼睛不好的老人也能找到自己的房间。
　　每周做美容　　每年去旅游
　　老人院不仅设施齐全，老人们的日常生活也被安排得丰富多彩。
　　在一层活动区里，一位敷着面膜的老人正悠闲地躺在美容椅上，一旁的护理人员正在帮他按摩、修剪指甲。小泽园长介绍说，美容在老人院十分受欢迎，除了帮老人按摩筋骨、修饰仪表外，最主要的是让老人显得年轻漂亮，从而提升自信。说话间，躺在椅子上的老人美容完毕，揭掉面膜，原来是位80多岁的老先生。问起感受，他说：“我每周都做美容，很舒服，心情也跟着变好了。
　　这时，走廊对面休息区一位坐在轮椅上的老人热情地向我们打招呼。老人今年已经91岁，在养老院里住10年了。前段时间因为住院，护士把他涂的指甲洗掉了，现在他正等着护理人员再给他涂上红指甲油。老人脖子上还挂着一个火柴盒大小的东西，园长说那是呼叫器，老人有紧急事情需要帮助时，一按按钮，工作人员就能找到。
　　顺着楼梯往上走，美妙的歌声吸引了我们。原来几位老姐妹正在“音乐教室”唱歌呢。这里有屏幕很大的电视和音响设备，老人围坐在一起唱年轻时的歌，脸上洋溢着幸福的笑。
　　养老院的走廊里还贴着老人们每月过生日的照片，每年春秋两季外出旅游时的合影。小泽园长还给我们看了一张12月份的“日程表”：做手工、美容、唱歌、体操、诗歌朗诵、外出理发、圣诞游园……所有的活动安排都是为了让老人快乐充实地度过晚年。
　　护理人员必须有国家认证
　　要保证这么多老人安全地在这生活，专业的护理人员必不可少。小泽园长介绍说，他们共有45名看护，6名护士，还有10多名包括厨师在内的工作人员。“我们的工作不像工厂，而是以人为本，全心为老人服务”，所以这里的看护必须是取得国家二级资格认证的，如果没有，可以边工作边学习取得。所有招募过来的人员，不管以前经验如何，都要先经过3个月的培训。在这3个月里，服务人员首先要熟记每个老人的名字，以免给药时发错；其次，由专家级看护人员示范如何喂饭、上厕所、洗澡等，然后由新人做，他们在旁边记录、考核是否合格。园里的厨师也要熟知每个老人的身体状况，然后据此将饭做成粉末状、流食、正常餐等多种，无法进食的老人还需要通过管道输营养液。
　　每层楼道的服务台上还有一台小仪器，老人每天的进食、排泄、睡眠、走动等情况都有详细记录，方便所有人查询。另外，养老院附近必须有一间合作医院，距离仅一街之隔，以防紧急情况发生。同时，合作医院每月还要来为老人体检一次。每年，养老院会安排老人到大医院做两次全身检查，以发现大病苗头。