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摘要：电子商务在实际运行时面临的诸多问题：准入流程不规范、票据鉴定问题复杂、欺诈行为难确定、相关单位的监管力度不足等等。民商法在电子商务发展中的創新应用，可以提供有效的解决方式：具体实施途径为： 明确民商事主体、制定合同规范化签署流程、建立公平交易环境、加大监管力度。这有助于全面提升电商的运行能力，给予其安全有序的运行环境，促进电商良好发展。
关键词：电商活动;电子票据;欺诈行为
中图分类号：D923.99 文献标识码：A 文章编号：CN61-1487-（2020）10-0123-03
引言
电子商务为人们经济交易（购物 / 售后等）提供了全新的线上形式，借助互联网的运行环境，数据信息的高效传输，为人们经济往来增添了便利条件。与此同时，电子商务在运行期间逐渐出现问题。电子商务运行初期， 尚未成立较为成熟的法律制度，为民商法的规范范围与内容规范提出了较高要求。民商法应结合电子商务的运行情况及不良交易的性质，开展修订与创新，试图顺应电子商务的运行需求。
一、电子商务在运行期间存在的问题
（一）准入流程不规范
电子商务在运行期间，交易流程中包括的元素有：商品提供者、商品购买者、第三方监管机构、物流服务、保险增值服务（运费险）、交易平台。在电子商务交易一次时， 此流程运行一次，运行单位的多元化，为民商事活动带来了诸多影响，甚至提升了民商法的运行效果。在民商主体发生转变的同时，电商的准入流程呈现出简约性，为不法商家提供了交易平台，为民商法的法制工作提升了难度。
例如，淘宝平台运行初期，对商家的准入要求较低， 具体包括：商家身份证明（身份证照片）、保障金（1000 元起），造成不法商家利用线上合法性质的运行平台，实施不法行为，出售未经卫生检测合格的食品、高价售卖低质产品、伪造高端品牌商品等，造成诸多电商交易纠纷， 为民商事活动带来了一定制约因素。此类不法行为的发生，均是建立在交易平台缺乏限制条件，比如商家准入条件较低，未验证商家的经营资质（营业执照、卫生许可证等），对商品上架未建立审核机制等，此类准入流程的缺失，难以保障电商平台商品质量，为电商交易纠纷铺设了发生条件。
（二）票据鉴定问题复杂
在传统交易体制中，交易合同与票据均是纸质化，例如商场购买衣物、超市购买商品，在交银台结算时，给予的纸质版交易收据，财务部门给予的纸质版交易发票。电子商务交易期间，难以实现纸质化交易合同，借助线上的数据传输功能，以电子票据形式确定交易过程。但是此种合同（电子）形式，尚未在民商法中具有合法性。由此发现，此类电子票据，主动权在于商家，相比纸质化票据交付于买家，电子票据具有买家所有权的被动性，并且数据信息具有篡改性，难以验证其信息的真实性问题。为此，在电商交易期间，电子票据、数字签名等真伪鉴定问题，成为民商法首要关注的焦点 [1]。
（三）欺诈行为难确定
电商交易的运行环境在网络空间，在交易双方未实质性接触的条件下，完成经济往来活动。在此期间，诚信成为最为关键的问题，同样是民商法第一关注的问题。在电商交易期间，基于电商资质准入条件较低、商品质量难以保障的背景下，商家的诚信度，在一定程度上成为电商交易较为关注的话题。电商交易时的信息，在交易后实现商品描述的修改，难以确定其欺诈行为。
例如，淘宝出售的虚拟商品（Q 币 / 话费）时，属于在线充值，未经历物流发货，不存在第三方监管机制，商家点击发货完成，即完成交易，如若商家未给予买家充值，买家投诉与维权期间，存在一定困难，交易平台需要买家提供诸多信息，具体包括：交易单号、充值记录等，用以证明商家未履行充值的行为，如若买家不具有收集充值记录的能力，此问题难以获得交易平台的正确对待，认为买家在无中生有。由此可见，电商活动发生欺诈事件时，维权具有一定难度，需要买家提供诸多信息，以证明商家的欺诈行为，如若买家难以证明，则维权无法实现。
（四）监管力度不足
在电商运行期间，交易流程中的元素众多，包括买卖双方、电商平台、第三方资金监管等。电商平台发挥的是对买家的监管过程，与商家经营性质相似，与商家保持着合作与管理的关系，商家为被管理的一方。第三方资金监管平台，比如支付宝，有效保障商家如期发货、保护买家的资金安全。如若电商平台，未进行有效的商家管理， 并且未开展第三方交易平台的介入，在一定程度上削弱了平台对商家的监管力度，为不法行为预留了发生基础。
二、创新民商法，规范电子商务运行
（一）制定规范的准入流程
电商活动的发展是建立传统交易运行模式的基础上，借助网络技术获取新的交易运行规模。电商活动在实际运行期间，所体现的并不是买卖双方的单向交易。电商活动平台以网络运营公司为经营主体，平台建设与发展是以盈利为最终目标。电商平台在运行初期，相比于传统经济往来活动，属于新兴产业，相应的法律法规尚未健全，民商法的适用能力与经济体制发展，两者之间也存在着一定差距，造成民商事立法缺乏事实依据与规范性标准。因此，民商法应深入了解电商活动的运行模式， 加强对电商经济纠纷事件的分析，总结纠纷事件的发生成因，制定具有适应性的法律条文，促进民商法在电商活动中具有高度可行性 [2]。
为此，民商法制定期间应采取的策略：
1. 民商法应规范化制定经营单位相关管理条例，提升其平台商家资质的准入条件，比如制定较为严谨的商家准入制度，调查专员定期查看商家准入信息的规范性， 要求有商家经营负责人的身份证明（电子扫描的身份证， 正反面）、商家经营许可资质证明、产品材料来源证明（采购单、合同等）、产品质量保证书等，以此保障电商活动的合法性，发挥民商法的约束作用;
2. 民商法应详实制定电商平台的准入资质审核流程，要求电商平台在商家线上提供资料的基础上，加强对其资料真伪性辨别，相关执法单位应要求电商平台设立资料审核部门，以保障商家资质的真实性，发挥电商平台的审核能力; 3. 民商法应细致制定电商平台的经营管理内容，应涉及食品卫生保障、产品性能检测等环节，以此加强电商品台对商家产品的制约能力，要求其制定完善的商品检验流程，促进电商环境中的產品符合相关部门的质量要求。
通过设立商家资质的审核流程，实现全面提升电商活动的准入条件，保障电商环境产品质量，减少电商活动经济纠纷事件的发生，维护电商环境的安全与稳定。
（二）增强电子信息的鉴定能力
在电商活动运行期间，电子签名相关数据信息的鉴定过程具有一定难度。为此，民商法应借助信息化先进技术、民法总则的立法思想，综合制定具有信息鉴定价值的制度与流程，促进电商平台在处理买卖双方经济纠纷时拥有权威性的参考依据。例如，某人 M 在实际收货时， 故意转换笔体完成签名，事后否认已收货，要求电商平台退款。鉴于此类事件，民商法应加强物流单位工作流程的管理制度建设，提升电商平台的维护力度，以此减少买家不诚信行为。通过快递员与买家联系方式的沟通记录、快递员实际送货的定位信息、快递员描述买家面貌等内容，确定买家实际收货。
（三）公平交易，减少欺诈事件发生
市场经济体制与计划经济有所区别，市场经济的关键原则在于：保障公民的基本利益，保障公民经济往来的合法性。私法作为市场经济法制建设的关键内容，用以保障经济往来环境的安全与稳定。民事法律属于私法范畴，民法总则中主张公民之间的平等原则，即“在民法面前人人平等”，以彰显国内法制的公正与诚信原则。民商法作为民法的衍生性法律专项内容，应遵循民法总则的立法思想。然而，在电商活动经济往来中，基于买卖双方身份的虚拟性，一定程度上违背了民法适用的基础条件。为此，保障电商活动中以民法总则为基础，实行买卖双方的在线的实名登记制，此实名过程由支付宝代为完成，支付宝平台实现对公民（买家）的身份验证，防止不良经济纠纷的发生次数，尽可能地维护电商活动的有序性，以此保证电商交易的公平与公正原则，有效制止买家恶意差评与退货的行为 [3]。
淘宝电商平台实行了“七天无理由退换货”的买家福利条件，以获取众多买家参与电商经济往来活动，增加电商平台的经济收益。个别人士利用此福利，开展服装的免费试穿，严重影响着电商平台卖家的经济利益，破坏着电商活动的有序发展。比如，大学生 A 在校期间，为满足自身虚荣心，借助淘宝的福利条件，1 号购买的衣服，4 号到达学生A 手中，学生从4 号穿至10 号，11 号（收货第七天）学生 A 发起退货，由运费险单位为其承担退货运费。学生 A 周而复始地如此操作，试图在同学面前树立“白富美”的形象。在此期间，学生 A 未成功向商家支付金额，造成已穿过的衣服影响商家二次销售，此行为严重违背民法总则主张的“诚信”思想。
为此，对于买家此类行为，民商法应制定“七天无理由退换货”的适用条件，让电商平台依据支付宝对买家的信誉评价，设置买家的会员购物等级，如若在一个自然月内发生 3 次无理由退货，并且在年度内发生至少 10 次无理由退货事件，结合其实际发生的经济往来数据，分析其退货性质，如若具有“恶意”退货倾向，则将其电商购物信誉设置为黄名单，取消其“无理由退换货”的购物资格，设置成立时，有效期为 3 个月，情节严重的，应设置2 年有效期，以约束买家的购物行为，营建公平诚信的电商活动平台。
（四）加大监管力度，提升电商运行能力
1. 监管措施实施的必要性
在信息技术发展的背景下，引起传统产业的相继变革，电子商务借助互联网经营特征，实现买卖双方线上交易，电商平台的虚拟性，为经济活动带来了双重影响，一方面电商活动为经济往来提供了便利，优化了商家开展经营活动实际所需的成本，为买家线上购买提供了可能性，让买家在电商平台，借助检索功能，实现在短时间内开展同样商品的比价，缩短了购物的选择时间，提升了商品筛选的效率;另一方面虚拟平台经济活动，增加了经济纠纷事件，为纠纷案件的法律裁决提升了难度 [4]。为此，相关部门应建设监管制度，营建安全稳定的电商交易环境。
2. 案例分析
例如，较为盛行的网络经济纠纷事件是“链接”问题， 不法人员借助多元渠道购买在电商活动中参与交易的买方联系方式，为其推送具有欺诈性的网络链接，以淘宝网为例，其网址为“https：//www.taobao.com/”，诈骗信息的网址在“taobao”字符串后加一个“s”，信息内容以活动大促等吸引买方的注意力，基于两个网址存在高度的相似性，削弱了人们的警惕性，点开链接时，病毒植入，造成买家经济受损，推送信息的不法人员，借助病毒控制买方手机，转走其银行卡内现金。
由此发现，民商事活动在运行期间，存在诸多安全问题。为营造良好的电商交易环境，借助电商运行的优势， 提升人们的经济往来效率，减少经济纠纷事件的发生。在案发初期，买家以淘宝链接为诉求，后期经验证，此链接并非淘宝链接，属于不法人士的障眼法。为此，必须加强电商活动的监管力度，以减少不法分子趁虚而入的机会，保障买卖双方交易的安全性。
3. 电商平台的监管措施
民商法应采取的监管措施，责令电商平台加大监管力度，具体表现为：第一，要求商家提供温馨提示功能，在交易完成时，为买家发送温馨提示，“本次交易不会以致电 / 发信息等形式与买家联系，请不要相信再次付款的任何信息”，以此减少不法人员趁虚而入的诈骗事件发生;第二，要求商家所有的交易信息平台线上解决，不允许出现线下交易事件发生，实现对买卖双方聊天过程的监控，以减少经济纠纷事件的发生;第三，交易平台应实现对买家联系方式的保护措施，防止买家信息泄露，提升电商活动的安全性。
4. 监管措施的实现
民商法在修订期间，应制定电商平台的履职相关条例，电商平台应向相关监管部门定期上交对商家的监管数据文件，以此实现对电商平台与商家的监管过程，促进电商活动的安全有序发展。如若电商平台未能全面实施相关监管政策，或者存在欺上瞒下的行为，责令其平台关闭、整改，实施罚款措施，促进其提升自身的监管能力。
结论
综上所述，在 21 世纪，国内现行的民商法制度，结合了交易特征与信息环境等因素，实现全面运行，让不法商家无所遁形。鉴于不法行为以多元化形式改头换面，民商法应发挥其良好的法治功能，解决电子商务中存在的诸多问题，为电商交易提供保障。与此同时，民商法应开启创新发展模式，铲除不法行为的滋生条件，为电商经济往来营建安全稳定的交易环境。
参考文献：
[1] 范娜 . 民商法在电子商务发展中的创新应用 [J]. 法制与经济 ，2019（2）.
[2] 胡美凤 . 试论民商法在电子商务发展中的创新应用 [J]. 法制博览 ，2018（33）.
[3] 张广明 . 民商法在电子商务发展中的创新应用 [J]. 法制与经济 ，2018（3）.
[4] 李宏斌 . 浅谈微媒体时代电子商务发展与民商法的创新 [J].法制博览 ，2017（26）.
作者简介：吕智霞（1974—），女，汉族，陕西韩城人，陕西警官职业学院副教授，研究方向为民商法学、警察法学教育。
（责任编辑：董惠安）
关键词：电商活动;电子票据;欺诈行为
中图分类号：D923.99 文献标识码：A 文章编号：CN61-1487-（2020）10-0123-03
引言
电子商务为人们经济交易（购物 / 售后等）提供了全新的线上形式，借助互联网的运行环境，数据信息的高效传输，为人们经济往来增添了便利条件。与此同时，电子商务在运行期间逐渐出现问题。电子商务运行初期， 尚未成立较为成熟的法律制度，为民商法的规范范围与内容规范提出了较高要求。民商法应结合电子商务的运行情况及不良交易的性质，开展修订与创新，试图顺应电子商务的运行需求。
一、电子商务在运行期间存在的问题
（一）准入流程不规范
电子商务在运行期间，交易流程中包括的元素有：商品提供者、商品购买者、第三方监管机构、物流服务、保险增值服务（运费险）、交易平台。在电子商务交易一次时， 此流程运行一次，运行单位的多元化，为民商事活动带来了诸多影响，甚至提升了民商法的运行效果。在民商主体发生转变的同时，电商的准入流程呈现出简约性，为不法商家提供了交易平台，为民商法的法制工作提升了难度。
例如，淘宝平台运行初期，对商家的准入要求较低， 具体包括：商家身份证明（身份证照片）、保障金（1000 元起），造成不法商家利用线上合法性质的运行平台，实施不法行为，出售未经卫生检测合格的食品、高价售卖低质产品、伪造高端品牌商品等，造成诸多电商交易纠纷， 为民商事活动带来了一定制约因素。此类不法行为的发生，均是建立在交易平台缺乏限制条件，比如商家准入条件较低，未验证商家的经营资质（营业执照、卫生许可证等），对商品上架未建立审核机制等，此类准入流程的缺失，难以保障电商平台商品质量，为电商交易纠纷铺设了发生条件。
（二）票据鉴定问题复杂
在传统交易体制中，交易合同与票据均是纸质化，例如商场购买衣物、超市购买商品，在交银台结算时，给予的纸质版交易收据，财务部门给予的纸质版交易发票。电子商务交易期间，难以实现纸质化交易合同，借助线上的数据传输功能，以电子票据形式确定交易过程。但是此种合同（电子）形式，尚未在民商法中具有合法性。由此发现，此类电子票据，主动权在于商家，相比纸质化票据交付于买家，电子票据具有买家所有权的被动性，并且数据信息具有篡改性，难以验证其信息的真实性问题。为此，在电商交易期间，电子票据、数字签名等真伪鉴定问题，成为民商法首要关注的焦点 [1]。
（三）欺诈行为难确定
电商交易的运行环境在网络空间，在交易双方未实质性接触的条件下，完成经济往来活动。在此期间，诚信成为最为关键的问题，同样是民商法第一关注的问题。在电商交易期间，基于电商资质准入条件较低、商品质量难以保障的背景下，商家的诚信度，在一定程度上成为电商交易较为关注的话题。电商交易时的信息，在交易后实现商品描述的修改，难以确定其欺诈行为。
例如，淘宝出售的虚拟商品（Q 币 / 话费）时，属于在线充值，未经历物流发货，不存在第三方监管机制，商家点击发货完成，即完成交易，如若商家未给予买家充值，买家投诉与维权期间，存在一定困难，交易平台需要买家提供诸多信息，具体包括：交易单号、充值记录等，用以证明商家未履行充值的行为，如若买家不具有收集充值记录的能力，此问题难以获得交易平台的正确对待，认为买家在无中生有。由此可见，电商活动发生欺诈事件时，维权具有一定难度，需要买家提供诸多信息，以证明商家的欺诈行为，如若买家难以证明，则维权无法实现。
（四）监管力度不足
在电商运行期间，交易流程中的元素众多，包括买卖双方、电商平台、第三方资金监管等。电商平台发挥的是对买家的监管过程，与商家经营性质相似，与商家保持着合作与管理的关系，商家为被管理的一方。第三方资金监管平台，比如支付宝，有效保障商家如期发货、保护买家的资金安全。如若电商平台，未进行有效的商家管理， 并且未开展第三方交易平台的介入，在一定程度上削弱了平台对商家的监管力度，为不法行为预留了发生基础。
二、创新民商法，规范电子商务运行
（一）制定规范的准入流程
电商活动的发展是建立传统交易运行模式的基础上，借助网络技术获取新的交易运行规模。电商活动在实际运行期间，所体现的并不是买卖双方的单向交易。电商活动平台以网络运营公司为经营主体，平台建设与发展是以盈利为最终目标。电商平台在运行初期，相比于传统经济往来活动，属于新兴产业，相应的法律法规尚未健全，民商法的适用能力与经济体制发展，两者之间也存在着一定差距，造成民商事立法缺乏事实依据与规范性标准。因此，民商法应深入了解电商活动的运行模式， 加强对电商经济纠纷事件的分析，总结纠纷事件的发生成因，制定具有适应性的法律条文，促进民商法在电商活动中具有高度可行性 [2]。
为此，民商法制定期间应采取的策略：
1. 民商法应规范化制定经营单位相关管理条例，提升其平台商家资质的准入条件，比如制定较为严谨的商家准入制度，调查专员定期查看商家准入信息的规范性， 要求有商家经营负责人的身份证明（电子扫描的身份证， 正反面）、商家经营许可资质证明、产品材料来源证明（采购单、合同等）、产品质量保证书等，以此保障电商活动的合法性，发挥民商法的约束作用;
2. 民商法应详实制定电商平台的准入资质审核流程，要求电商平台在商家线上提供资料的基础上，加强对其资料真伪性辨别，相关执法单位应要求电商平台设立资料审核部门，以保障商家资质的真实性，发挥电商平台的审核能力; 3. 民商法应细致制定电商平台的经营管理内容，应涉及食品卫生保障、产品性能检测等环节，以此加强电商品台对商家产品的制约能力，要求其制定完善的商品检验流程，促进电商环境中的產品符合相关部门的质量要求。
通过设立商家资质的审核流程，实现全面提升电商活动的准入条件，保障电商环境产品质量，减少电商活动经济纠纷事件的发生，维护电商环境的安全与稳定。
（二）增强电子信息的鉴定能力
在电商活动运行期间，电子签名相关数据信息的鉴定过程具有一定难度。为此，民商法应借助信息化先进技术、民法总则的立法思想，综合制定具有信息鉴定价值的制度与流程，促进电商平台在处理买卖双方经济纠纷时拥有权威性的参考依据。例如，某人 M 在实际收货时， 故意转换笔体完成签名，事后否认已收货，要求电商平台退款。鉴于此类事件，民商法应加强物流单位工作流程的管理制度建设，提升电商平台的维护力度，以此减少买家不诚信行为。通过快递员与买家联系方式的沟通记录、快递员实际送货的定位信息、快递员描述买家面貌等内容，确定买家实际收货。
（三）公平交易，减少欺诈事件发生
市场经济体制与计划经济有所区别，市场经济的关键原则在于：保障公民的基本利益，保障公民经济往来的合法性。私法作为市场经济法制建设的关键内容，用以保障经济往来环境的安全与稳定。民事法律属于私法范畴，民法总则中主张公民之间的平等原则，即“在民法面前人人平等”，以彰显国内法制的公正与诚信原则。民商法作为民法的衍生性法律专项内容，应遵循民法总则的立法思想。然而，在电商活动经济往来中，基于买卖双方身份的虚拟性，一定程度上违背了民法适用的基础条件。为此，保障电商活动中以民法总则为基础，实行买卖双方的在线的实名登记制，此实名过程由支付宝代为完成，支付宝平台实现对公民（买家）的身份验证，防止不良经济纠纷的发生次数，尽可能地维护电商活动的有序性，以此保证电商交易的公平与公正原则，有效制止买家恶意差评与退货的行为 [3]。
淘宝电商平台实行了“七天无理由退换货”的买家福利条件，以获取众多买家参与电商经济往来活动，增加电商平台的经济收益。个别人士利用此福利，开展服装的免费试穿，严重影响着电商平台卖家的经济利益，破坏着电商活动的有序发展。比如，大学生 A 在校期间，为满足自身虚荣心，借助淘宝的福利条件，1 号购买的衣服，4 号到达学生A 手中，学生从4 号穿至10 号，11 号（收货第七天）学生 A 发起退货，由运费险单位为其承担退货运费。学生 A 周而复始地如此操作，试图在同学面前树立“白富美”的形象。在此期间，学生 A 未成功向商家支付金额，造成已穿过的衣服影响商家二次销售，此行为严重违背民法总则主张的“诚信”思想。
为此，对于买家此类行为，民商法应制定“七天无理由退换货”的适用条件，让电商平台依据支付宝对买家的信誉评价，设置买家的会员购物等级，如若在一个自然月内发生 3 次无理由退货，并且在年度内发生至少 10 次无理由退货事件，结合其实际发生的经济往来数据，分析其退货性质，如若具有“恶意”退货倾向，则将其电商购物信誉设置为黄名单，取消其“无理由退换货”的购物资格，设置成立时，有效期为 3 个月，情节严重的，应设置2 年有效期，以约束买家的购物行为，营建公平诚信的电商活动平台。
（四）加大监管力度，提升电商运行能力
1. 监管措施实施的必要性
在信息技术发展的背景下，引起传统产业的相继变革，电子商务借助互联网经营特征，实现买卖双方线上交易，电商平台的虚拟性，为经济活动带来了双重影响，一方面电商活动为经济往来提供了便利，优化了商家开展经营活动实际所需的成本，为买家线上购买提供了可能性，让买家在电商平台，借助检索功能，实现在短时间内开展同样商品的比价，缩短了购物的选择时间，提升了商品筛选的效率;另一方面虚拟平台经济活动，增加了经济纠纷事件，为纠纷案件的法律裁决提升了难度 [4]。为此，相关部门应建设监管制度，营建安全稳定的电商交易环境。
2. 案例分析
例如，较为盛行的网络经济纠纷事件是“链接”问题， 不法人员借助多元渠道购买在电商活动中参与交易的买方联系方式，为其推送具有欺诈性的网络链接，以淘宝网为例，其网址为“https：//www.taobao.com/”，诈骗信息的网址在“taobao”字符串后加一个“s”，信息内容以活动大促等吸引买方的注意力，基于两个网址存在高度的相似性，削弱了人们的警惕性，点开链接时，病毒植入，造成买家经济受损，推送信息的不法人员，借助病毒控制买方手机，转走其银行卡内现金。
由此发现，民商事活动在运行期间，存在诸多安全问题。为营造良好的电商交易环境，借助电商运行的优势， 提升人们的经济往来效率，减少经济纠纷事件的发生。在案发初期，买家以淘宝链接为诉求，后期经验证，此链接并非淘宝链接，属于不法人士的障眼法。为此，必须加强电商活动的监管力度，以减少不法分子趁虚而入的机会，保障买卖双方交易的安全性。
3. 电商平台的监管措施
民商法应采取的监管措施，责令电商平台加大监管力度，具体表现为：第一，要求商家提供温馨提示功能，在交易完成时，为买家发送温馨提示，“本次交易不会以致电 / 发信息等形式与买家联系，请不要相信再次付款的任何信息”，以此减少不法人员趁虚而入的诈骗事件发生;第二，要求商家所有的交易信息平台线上解决，不允许出现线下交易事件发生，实现对买卖双方聊天过程的监控，以减少经济纠纷事件的发生;第三，交易平台应实现对买家联系方式的保护措施，防止买家信息泄露，提升电商活动的安全性。
4. 监管措施的实现
民商法在修订期间，应制定电商平台的履职相关条例，电商平台应向相关监管部门定期上交对商家的监管数据文件，以此实现对电商平台与商家的监管过程，促进电商活动的安全有序发展。如若电商平台未能全面实施相关监管政策，或者存在欺上瞒下的行为，责令其平台关闭、整改，实施罚款措施，促进其提升自身的监管能力。
结论
综上所述，在 21 世纪，国内现行的民商法制度，结合了交易特征与信息环境等因素，实现全面运行，让不法商家无所遁形。鉴于不法行为以多元化形式改头换面，民商法应发挥其良好的法治功能，解决电子商务中存在的诸多问题，为电商交易提供保障。与此同时，民商法应开启创新发展模式，铲除不法行为的滋生条件，为电商经济往来营建安全稳定的交易环境。
参考文献：
[1] 范娜 . 民商法在电子商务发展中的创新应用 [J]. 法制与经济 ，2019（2）.
[2] 胡美凤 . 试论民商法在电子商务发展中的创新应用 [J]. 法制博览 ，2018（33）.
[3] 张广明 . 民商法在电子商务发展中的创新应用 [J]. 法制与经济 ，2018（3）.
[4] 李宏斌 . 浅谈微媒体时代电子商务发展与民商法的创新 [J].法制博览 ，2017（26）.
作者简介：吕智霞（1974—），女，汉族，陕西韩城人，陕西警官职业学院副教授，研究方向为民商法学、警察法学教育。
（责任编辑：董惠安）