【摘 要】
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目的调查"优质护理服务示范工程"活动实施后出院患者对护理工作的满意度现状。方法采用患者对护理工作的满意度问卷对北京市11所"优质护理服务示范工程"重点联系医院的606名
【机 构】
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北京协和医学院护理学院,北京协和医院护理部
【基金项目】
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中国医院协会2009-2010年度医院管理研究项目(CHA-1-2010-052)
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目的调查"优质护理服务示范工程"活动实施后出院患者对护理工作的满意度现状。方法采用患者对护理工作的满意度问卷对北京市11所"优质护理服务示范工程"重点联系医院的606名出院患者进行电话回访。结果患者对护理工作的总体满意度得分为(9.23±1.11)分,得分最高的方面为帮助的及时性(9.43±1.15)分,得分最低的方面为生活护理(8.99±1.97)分。结论 "优质护理服务示范工程"活动实施以来,患者对护理工作总体满意度较高,但仍存在不足之处,可进一步完善并推广。
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