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摘 要：本文针对我校教育科研类读者获取信息的时效性差的问题，从读者需求分析、文献资源建设、提高读者的信息素质、零次文献的开发和利用、创新资源建设理念等方面分析了将最新的信息及时地传递给读者的方法和措施。
关键词：教育科研读者；信息；时效性
我馆的读者大致可以分为教学科研类读者、学员（主要由本科生组成）读者、培训学员读者、其他类读者。教学科研类读者作为我馆读者的组成部分之一，承担着我校教育和科研任务，在学校的发展和建设中发挥着主要的作用，为他们提供文献保障是我馆的重要工作任务之一。这类读者的需求特点是：阅读的专指性很强，对某一领域的文献资料要求系统全面；吸收信息的能力强，要求图书馆提供最新的文献和国内外最新的科研成果；涉及的学科面较广，对相关领域的研究状况和进展十分关注。他们需要图书馆为其提供与科研有关的文献资料，最新的研究动态、具体的知识、数据及各种适应的检索工具等［1］。我馆近年来加大了对专业领域的建设力度，并开设了重点学科阅览室，对这类读者需求的系统性全面性有了一定的保障。不足之处是在提供最新的文献和国内外研究成果上：许多读者抱怨文献资料过时。像一些计算机科学方面的书，大多是5，6年前的书，甚至很早的版本，文献的时效性差。针对这一问题，本文从读者需求分析、文献资源建设、提高读者的信息素质、零次文献的开发和利用、创新资源建设理念等方面分析了将最新的信息及时地传递给读者的方法和措施。
一、读者需求分析
对教学科研读者需求的分析是为其及时提供最新信息的前提，使我们的工作有的放矢，减少盲目性。运用调查研究的方法，采用统计和交谈的方式分析读者需求。采用方式主要有以下几种：（1）查阅读者借书登记；（2）统计与观察读者在图书馆的各类阅读场所得阅读情况；（3）引文统计分析；（4）参考咨询与交谈。通过第三种方式引文分析法能够分析得出我校教学科研读者所需情报的类型、语种等，对我们提供最新的信息指明了方向。第四种方法参考咨询与交谈是与读者面对面的交谈，通过这种方式更能直接了解读者的需求，了解读者对情报检索方法、途径和获取文献时存在的问题。所以在进行需求分析的时候要重视对后两者的运用［2］。
二、文献资源建设
在文献资源建设中采用电子采集方式和运用优先加工的原则减少文献资源建设过程的时间，使新的信息及时成为馆藏信息，为教学科研读者提供新信息的阅读和借阅保障。
文献资源采集是指文献机构根据选择的实际结果，通过各种方式、从不同的渠道获取所需文献资源的过程。文献资源的采集可分为传统采集方式与电子采集方式。传统采集流程分为三个阶段：选择阶段、订购阶段及验收阶段。三个阶段有各自的程序要求，共同组成传统采集流程。电子采集是指通过网络采集各种出版发行方式的文献。电子采集主要通过预订、邮购等方式采集公开出版发行的文献。通过征集、交换、索取等方式采集非公开出版发行的文献。电子采集与传统采集的流程本质相同，主要差异在于采集方式的变化：传统采集采用有纸采购方式，电子采集采用无纸采购方式；电子采集流程包括在线浏览网上书目、在线比对查重、在线提交订单、在线反馈验收状况、电子结算书款等。由于这些变化与传统采集相比，电子采集效率高，采集周期缩短。所以要节省文献采购的时间，尽量采用电子采集的方式。
加工过程中优先加工原则。
采集文献资源后，需要对其进行必要的加工之后才能被读者利用。以图书为例，图书才从进馆到上架外借，其间必须经过一系列的加工处理过程：财产核对、数据录入、盖章、验收、帖条形码、分类审校、打印分类统计表、打印卡片和书标等［3］。这一系列的加工过程都需要必要的时间，一批图书加工通常需要一定的时间才能加工完成，如一、两个月或者更长的时间，所以对时效性比较强的图书应采用优先加工的原则，优先加工完毕，及时与读者见面。
三、提高读者的信息素质
信息素质是指利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能［4］。具有较高信息素养的人，是一个有能力深究信息需求的时机并且有检索、评价以及高效地利用所需信息的人。教育科研类读者只有具备一定的信息素质才能及时地利用图书馆的信息资源，最新的信息才能有效地被利用。教育科研类读者大部分具有一定的利用信息的基础，但及日常的咨询表明这类读者掌握的信息检索能力并不系统全面，因此有必要针对他们的特点开设专门的信息素质教育课程，提高他们系统高效地获取信息的能力。这些能力包括：选择适合的调查方法或信息检索系统，以便获取所需信息；构建与实施有效的检索策略；利用联机检索终端或使用一组方法检索所需信息；必要时改进检索策略；获取、记录、管理信息与信息资源等［5］。
四、零次文献的开发和利用
按照文献内容的加工深度，文献可以分为零次文献、一次文献、二次文献、和三次文献。零次文献是指最原始的未公开传播的文献；从零次文献、一次文献、二次文献到三次文献，它是一个由分散到集中，由无序到有序，由博而略的对信息进行不同层次加工的过程。零次信息是最基本的信息源，是文献信息检索和利用的重要对象。作为最原始的未公开传播的文献，零次信息是一种特殊形式的情报资源。它主要包括两方面的内容：一是形成一次文献以前的信息，即未经记录、未形成文字的材料，是人们口头交流的信息。二是未经正式发表的原始文献，或没有正式出版的各种书刊资料，如底稿、手稿、书信、统计数字、笔记等资料，也包括一些内部使用非公开订购获得的书刊资料。三借助网络而广泛传播非公开出版发表的书刊资料，建立在网络系统上的电子邮件列表等［6］。零次文献具有原始性包含了丰富的学术信息资源，研究动态，学术思想，对科学研究具有重要价值。在网络环境下，一条零次文献从发送到阅读，几秒钟就可完成，极大提高了信息传递的时效性。对科研工作者能在第一时间获得最新的学术信息，提供了必要的条件。为满足教学科研类读者的需求，收集和开发零次文献具有重要意义。零次文献的传递方式主要有口语交流和文献传递两种方式。针对这两种传递方式，在建设零次文献数据库的同时，要注意零次文献的创作，由图书馆组织学术报告会，讲演等有关的活动［7］。
五、创新资源建设理念，拓宽图书馆资源建设的渠道，促进信息提供的时效性。在资源建设中图书馆一向作为资源建设的主体。图书馆依据一定原则，制定资源建设规划，通过文献采集、加工等一系列方式购买和组织资源，图书馆是资源建的主体。虽有部分资源来自读者的捐赠等形式由读者来提供的，当绝大部分资源都是由图书馆建设的。图书馆在组织资源后通过文献的借阅、阅览、参考咨询等把信息资源传递的读者。如果把所有读者看作是一个整体，读者即使信息的提供者也是使用者。在科研群体中，科研人员既是信息的使用者也是信息的提供者。所有的图书馆作为一个整体，现在的图书馆的信息流动流如图（1）
在这个信息的流通的过程中，信息的创造者和资源的利用者，没有直接的交流而是通过图书馆经过诸多的资源建设和服务的环节才能够利用上信息。
在信息技术发达的今天，图书馆作为组织者而不是建设者为读者构建一个便捷的网上信息交流平台成为可能。图书馆提供给读者（信息提供者）一个网上发布自己研究成果和其他读者（信息提供者）交流学术思想的平台。在这个平台，读者即使知识的使用者，也是资源的直接建设者。在这过程中信息的流动如图（2）
在这个信息流动的过程中，免去了众多的中间环节，诸如图书采集加工等环节，极大地加快了信息传递的速度。科研工作者在这个体系中既能够发布信息又能够方便的获得最新的科研信息，交流学术思想，极大提高了获取信息的时效性。
参考文献：
［1］ 杜光胜．读者需求与馆藏文献优选 ［J］ ．图书情报知识1997,3：59
［2］ 赵军, 吉智文．军队院校图书馆对读者需求的研究与对策［J］．图书馆建设1998,1 ：42
［3］ 曾馨．浅谈图书加工程序的优化［J］．株洲工学院学报2002,5 ：131
［4］ 郭太敏．论信息素质与人才培养［J］．中国图书馆学报
［5］ 李卫宏．论科研人员的信息素质与信息创新［J］．社会科学研究2002
［6］ 石渭利．高校图书馆零次文献的开发利用［J］．牡丹江师范学院学报（哲社版）2006,3： 141
［7］ 郭继红．网络环境下对零次文献的再认识［J］．图书馆2004,4
关键词：教育科研读者；信息；时效性
我馆的读者大致可以分为教学科研类读者、学员（主要由本科生组成）读者、培训学员读者、其他类读者。教学科研类读者作为我馆读者的组成部分之一，承担着我校教育和科研任务，在学校的发展和建设中发挥着主要的作用，为他们提供文献保障是我馆的重要工作任务之一。这类读者的需求特点是：阅读的专指性很强，对某一领域的文献资料要求系统全面；吸收信息的能力强，要求图书馆提供最新的文献和国内外最新的科研成果；涉及的学科面较广，对相关领域的研究状况和进展十分关注。他们需要图书馆为其提供与科研有关的文献资料，最新的研究动态、具体的知识、数据及各种适应的检索工具等［1］。我馆近年来加大了对专业领域的建设力度，并开设了重点学科阅览室，对这类读者需求的系统性全面性有了一定的保障。不足之处是在提供最新的文献和国内外研究成果上：许多读者抱怨文献资料过时。像一些计算机科学方面的书，大多是5，6年前的书，甚至很早的版本，文献的时效性差。针对这一问题，本文从读者需求分析、文献资源建设、提高读者的信息素质、零次文献的开发和利用、创新资源建设理念等方面分析了将最新的信息及时地传递给读者的方法和措施。
一、读者需求分析
对教学科研读者需求的分析是为其及时提供最新信息的前提，使我们的工作有的放矢，减少盲目性。运用调查研究的方法，采用统计和交谈的方式分析读者需求。采用方式主要有以下几种：（1）查阅读者借书登记；（2）统计与观察读者在图书馆的各类阅读场所得阅读情况；（3）引文统计分析；（4）参考咨询与交谈。通过第三种方式引文分析法能够分析得出我校教学科研读者所需情报的类型、语种等，对我们提供最新的信息指明了方向。第四种方法参考咨询与交谈是与读者面对面的交谈，通过这种方式更能直接了解读者的需求，了解读者对情报检索方法、途径和获取文献时存在的问题。所以在进行需求分析的时候要重视对后两者的运用［2］。
二、文献资源建设
在文献资源建设中采用电子采集方式和运用优先加工的原则减少文献资源建设过程的时间，使新的信息及时成为馆藏信息，为教学科研读者提供新信息的阅读和借阅保障。
文献资源采集是指文献机构根据选择的实际结果，通过各种方式、从不同的渠道获取所需文献资源的过程。文献资源的采集可分为传统采集方式与电子采集方式。传统采集流程分为三个阶段：选择阶段、订购阶段及验收阶段。三个阶段有各自的程序要求，共同组成传统采集流程。电子采集是指通过网络采集各种出版发行方式的文献。电子采集主要通过预订、邮购等方式采集公开出版发行的文献。通过征集、交换、索取等方式采集非公开出版发行的文献。电子采集与传统采集的流程本质相同，主要差异在于采集方式的变化：传统采集采用有纸采购方式，电子采集采用无纸采购方式；电子采集流程包括在线浏览网上书目、在线比对查重、在线提交订单、在线反馈验收状况、电子结算书款等。由于这些变化与传统采集相比，电子采集效率高，采集周期缩短。所以要节省文献采购的时间，尽量采用电子采集的方式。
加工过程中优先加工原则。
采集文献资源后，需要对其进行必要的加工之后才能被读者利用。以图书为例，图书才从进馆到上架外借，其间必须经过一系列的加工处理过程：财产核对、数据录入、盖章、验收、帖条形码、分类审校、打印分类统计表、打印卡片和书标等［3］。这一系列的加工过程都需要必要的时间，一批图书加工通常需要一定的时间才能加工完成，如一、两个月或者更长的时间，所以对时效性比较强的图书应采用优先加工的原则，优先加工完毕，及时与读者见面。
三、提高读者的信息素质
信息素质是指利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能［4］。具有较高信息素养的人，是一个有能力深究信息需求的时机并且有检索、评价以及高效地利用所需信息的人。教育科研类读者只有具备一定的信息素质才能及时地利用图书馆的信息资源，最新的信息才能有效地被利用。教育科研类读者大部分具有一定的利用信息的基础，但及日常的咨询表明这类读者掌握的信息检索能力并不系统全面，因此有必要针对他们的特点开设专门的信息素质教育课程，提高他们系统高效地获取信息的能力。这些能力包括：选择适合的调查方法或信息检索系统，以便获取所需信息；构建与实施有效的检索策略；利用联机检索终端或使用一组方法检索所需信息；必要时改进检索策略；获取、记录、管理信息与信息资源等［5］。
四、零次文献的开发和利用
按照文献内容的加工深度，文献可以分为零次文献、一次文献、二次文献、和三次文献。零次文献是指最原始的未公开传播的文献；从零次文献、一次文献、二次文献到三次文献，它是一个由分散到集中，由无序到有序，由博而略的对信息进行不同层次加工的过程。零次信息是最基本的信息源，是文献信息检索和利用的重要对象。作为最原始的未公开传播的文献，零次信息是一种特殊形式的情报资源。它主要包括两方面的内容：一是形成一次文献以前的信息，即未经记录、未形成文字的材料，是人们口头交流的信息。二是未经正式发表的原始文献，或没有正式出版的各种书刊资料，如底稿、手稿、书信、统计数字、笔记等资料，也包括一些内部使用非公开订购获得的书刊资料。三借助网络而广泛传播非公开出版发表的书刊资料，建立在网络系统上的电子邮件列表等［6］。零次文献具有原始性包含了丰富的学术信息资源，研究动态，学术思想，对科学研究具有重要价值。在网络环境下，一条零次文献从发送到阅读，几秒钟就可完成，极大提高了信息传递的时效性。对科研工作者能在第一时间获得最新的学术信息，提供了必要的条件。为满足教学科研类读者的需求，收集和开发零次文献具有重要意义。零次文献的传递方式主要有口语交流和文献传递两种方式。针对这两种传递方式，在建设零次文献数据库的同时，要注意零次文献的创作，由图书馆组织学术报告会，讲演等有关的活动［7］。
五、创新资源建设理念，拓宽图书馆资源建设的渠道，促进信息提供的时效性。在资源建设中图书馆一向作为资源建设的主体。图书馆依据一定原则，制定资源建设规划，通过文献采集、加工等一系列方式购买和组织资源，图书馆是资源建的主体。虽有部分资源来自读者的捐赠等形式由读者来提供的，当绝大部分资源都是由图书馆建设的。图书馆在组织资源后通过文献的借阅、阅览、参考咨询等把信息资源传递的读者。如果把所有读者看作是一个整体，读者即使信息的提供者也是使用者。在科研群体中，科研人员既是信息的使用者也是信息的提供者。所有的图书馆作为一个整体，现在的图书馆的信息流动流如图（1）
在这个信息的流通的过程中，信息的创造者和资源的利用者，没有直接的交流而是通过图书馆经过诸多的资源建设和服务的环节才能够利用上信息。
在信息技术发达的今天，图书馆作为组织者而不是建设者为读者构建一个便捷的网上信息交流平台成为可能。图书馆提供给读者（信息提供者）一个网上发布自己研究成果和其他读者（信息提供者）交流学术思想的平台。在这个平台，读者即使知识的使用者，也是资源的直接建设者。在这过程中信息的流动如图（2）
在这个信息流动的过程中，免去了众多的中间环节，诸如图书采集加工等环节，极大地加快了信息传递的速度。科研工作者在这个体系中既能够发布信息又能够方便的获得最新的科研信息，交流学术思想，极大提高了获取信息的时效性。
参考文献：
［1］ 杜光胜．读者需求与馆藏文献优选 ［J］ ．图书情报知识1997,3：59
［2］ 赵军, 吉智文．军队院校图书馆对读者需求的研究与对策［J］．图书馆建设1998,1 ：42
［3］ 曾馨．浅谈图书加工程序的优化［J］．株洲工学院学报2002,5 ：131
［4］ 郭太敏．论信息素质与人才培养［J］．中国图书馆学报
［5］ 李卫宏．论科研人员的信息素质与信息创新［J］．社会科学研究2002
［6］ 石渭利．高校图书馆零次文献的开发利用［J］．牡丹江师范学院学报（哲社版）2006,3： 141
［7］ 郭继红．网络环境下对零次文献的再认识［J］．图书馆2004,4