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目的：探讨人性化护理在美容外科的应用，以减少医疗纠纷和术后并发症的发生，提高患者依从性和满意度。方法：将2010年6月～2011年6月就诊患者1027例为对照组，实施一般常规护理；将2011年7月～2012年7月开展人性化护理后到我科就诊的患者1384例为试验组，实施人性化护理。比较两组患者医疗纠纷、术后并发症发生率及患者依从性和满意度情况。结果：实施人性化护理后，医患纠纷发生率和并发症发生率分别由1．46％和4．48％下降到0．43％和2．31％（P〈0．05），患者依从性和满意度分别由86．95％和8