如果你是企业的班组长,你愿意花时间去培养一名技术尖子,还是多费点精力去设计一个好的制度,提升所有职工的技术水平?
　　以我的观察,多数人会选前者。我去过不少大中型企业,不论国企还是民企,都会在班组里培养一两个技术尖子,然后生产计划、人力配置,都围着这一两个职工转。这就是计划经济时代的传统思路,通过树立典型带动整体,以英雄来促进班组生产。
　　这样做有什么好处?从经济学的角度看,投入小、见效快。毕竟培养的只是个别人,如果这个职工勤奋并稍具天分,只需要较小的成本很快就能看到成绩。但这么做,其实隐藏着不小的弊端。
　　我举例说明。IBM公司系统部曾有个极富个人魅力的总裁,名叫埃斯特利奇,因为他的努力,IBM开发出第一台个人电脑,这项业务最终影响了整个电脑产业。1982年,埃斯特利奇被《时代》周刊评为年度风云人物。他无疑是IBM公司最大的英雄。然而,这位英雄在一次度假时,乘坐的飞机不幸坠毁,他意外身亡。这之后,IBM被微软、苹果等公司逐渐抛到了身后。
　　这就是管理学中著名的坠机理论:也许企业领袖才能卓著、资源丰富、个人魅力十足,可一旦他突然坠机身亡,企业往往会结局黯淡。
　　你可能会问,这跟班组有什么关系?其实道理是相通的:班组里有一两个尖子,可能有助于提高班组实力,但如果尖子突然发挥失常或者跳槽走人了,其他职工能迅速担起生产重任吗?
　　我相信,短时间内肯定不会。为了避免班组内的“坠机事故”,最好的办法是在平时的管理中,建立一套完整的用人和育人制度,尽可能提高所有职工的技术水平。这样,一旦核心员工出现意外,可以有人迅速补缺,不至于让生产停滞或崩溃。
　　一句话,依赖英雄不如信赖制度。W
　　撰文 /兆麟
　　80后管理加减法
　　我在一家服装企业工作。因为近几年市场表现不佳,公司决定成立一个设计班组,从产品包装着手打开新的销路。摊子支好,公司招了十几名大学毕业生,新班组的工作开始了。
　　但试用期还没过,班组长老郑却有些闹心了。原来,公司规定,每天早晨上班后要开班前会,总结前一天的工作,分配新任务,嘱咐生产中的一些安全事项。但新进的大学生全是80后,都挺有个性,公开跟老郑叫板说:“我们保质保量把活儿干好就行了,没必要走这形式!”结果,每天开班前会都有人迟到,老郑头疼不已。
　　把不听话的都开除了?公司觉得有些不妥,毕竟都是人才,因为迟到就炒鱿鱼,有点小题大做。可是由着他们迟到,对其他员工不公平,更有可能带坏整个公司的气氛。有老员工建议,那就按制度扣钱。公司有规定,每月第一次迟到每人扣5元,第二次10元,第三次15元,第四次20元……如此依次递增。老郑决定执行扣罚制度,给这些新人一个下马威。
　　可执行了2个月后,迟到现象不仅没减少,反而略有增加。老郑一头雾水:这帮小年轻到底是咋想的?“设计是个脑力活,要的是激情和灵感。罚得越多,咱们越没有积极性,谁还乐意干活呀!”几经逼问,有个大学毕业生终于吐露了心声。
　　原来如此。醒悟过来的老郑换了个新方法,他不再过度关注谁迟到了,而是对提前到班里的员工大力表扬。并且,他还向公司提议,对当月不迟到的员工象征性地加发奖金。新来的大学毕业生心气都高,争着想在众人面前被多表扬两句,很快班里的迟到现象就绝迹了。
　　道理其实很简单:扣钱是在做减法,不仅减掉了员工的收入,也减掉了员工的热情;而表扬是在做加法,虽然对收入增加有限,却在无形中提高了员工的积极性。一减一加,效果自然大不相同了。
　　所以,管理80后的新员工,要善于用加法呦。W
　　设计班副班长 赵长远
　　本栏责编 /马征
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