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随着消费者自我保护意识的提高,本市汽修行业的举报投诉也有所增加。上海市汽车维修管理处针对行业举报投诉中的“热点”问题,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市道路运输管理条例》,认真处理反映中的维修质量和价格收费问题,努力维护好汽车用户的合法权益,逐步使“质量和优质服务是企业的生命”成为本市汽修行业经营者的共识。