【摘 要】
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一、海尔"大地瓜洗衣机"启示 1997年底，海尔集团接到四川分中心信息反馈，德阳市中江县农民家中的洗衣机经常发生排水管道堵塞的故障，此种投诉有时甚至数件并举。对此海尔人经
【机 构】
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福建行政学院、福建经济管理干部学院经济管理系
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一、海尔"大地瓜洗衣机"启示 1997年底，海尔集团接到四川分中心信息反馈，德阳市中江县农民家中的洗衣机经常发生排水管道堵塞的故障，此种投诉有时甚至数件并举。对此海尔人经过分析发现，号称"红薯之乡"的四川省德阳市中江县的农民，经常用洗衣机来洗地瓜，以至于使洗衣机的排水管经常发生堵塞，有时甚至使洗衣机无法转动。针对这种情况，海尔人不是按照惯例一修了事，而是从中发现了农民的新需求，并且在较短时间内迅速地开发出能洗地瓜、土豆等带泥沙物品的"大地瓜洗衣机&quo
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