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目的 研究门诊换药室患者行个性化优质护理服务的效果.方法 :样本取自本院300例门诊换药室患者,“护理差异性”分对照组(常规护理,150例)、观察组(个性化优质护理服务,150例),两组疗效比较.结果 :护理前比较情绪状态无差异,P>0.05;护理后与对照组比较,观察组情绪更稳定,满意率更高,P<0.05.结论 :个性化优质护理服务提高患者护理效果、值得借鉴.