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小微企业围绕提高用户体验进行微创新,持续改进服务体系以提升其核心竞争力。以"一米送"公司为例,通过对其用户满意度调查并构建SEM模型,进行充分的数据挖掘和深度的客户体验剖析,探讨基于O2O平台应如何进行微创新,从而引发对小微企业微创新的思考。
小微企业O2O平台微创新研究——基于“一米送”公司顾客满意度SEM模型
【摘 要】
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小微企业围绕提高用户体验进行微创新,持续改进服务体系以提升其核心竞争力。以"一米送"公司为例,通过对其用户满意度调查并构建SEM模型,进行充分的数据挖掘和深度的客户体验
【机 构】
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闽江学院管理学系
【出 处】
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闽江学院学报
【发表日期】
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2015年03期
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