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众所周知，“豪华的环境”、“专业的美容技术”、“广告媒体的支持”、“名牌化妆品的导入”、“功能性的经营”是美容业者立于不败之地的方法。但有了这些只能说美容院具备了竞争硬件设施，而“人性化的服务”是我们所要强调的观念，也是未来美容院在竞争中的取胜之道。虽然“人性化服务”是“老生常谈”，但有多少美容院真正做到了这一点?