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服务等级协议（Service—level agreement，SLA）是作为消息处理服务的扩展来实现的。消息处理服务可以检查、修改、丢弃消息及虚拟机控制器保存的状态。虚拟机控制器决定要访问的资源并执行系统级或用户指定的服务等级协议。虚拟机控制器依靠一个本地状态模型来做出这些决定，该模型通过集群控制器获取其实例的可用性、配置、虚拟网络和注册映像的状态信息，虚拟机控制器依靠这些信息及其更新事件来做出全局服务决定。