产品经理的工作都是相通的

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  因为对用户研究感兴趣,王诗沐从网易相册的设计师转型做了网易云音乐的产品经 理。
  他接手时,网易云音乐刚刚创立。摆在王诗沐眼前的挑战是:QQ音乐、百度音乐、酷狗音乐等同类产品已占据了市场主流,它们的产品模式以播放器和曲库为主打,各自都积累了上亿用户。
  王诗沐要解决的问题,是作为一个市场的后来者经常遇到的:如何与竞争对手差异化竞争。
  经过一番市场调研和分析,王诗沐认为自己找到了音乐软件的市场空白点:市面上已存在的竞品侧重于播放器体验,曲库利用率低;网易云音乐可以主打让用户“发现更多音乐”“不停留于听歌层面”。
  朝着这个思路,王诗沐和团队设计了多项功能,然后就拿着它上台做汇报了。没想到10分钟后,项目组同事打断了他说,“你做的这个东西,跟竞争对手的有什么区别?”王诗沐感到受挫:原来自己找到的独特性根本不能被用户感受到。
  他再次回到用户研究的起点,重新构想产品架构。最后,他发现,问题不一定是做云音乐的方向错了,而是功能太“全”,无法一下子突出产品的特色。



  “如果把产品架构比作人,那么一个普普通通的人和一个优点、缺点都突出的人,人们只会记住后者。”王诗沐说。
  他开始给产品功能做减法。先是砍掉了电台、新歌速递、排行榜功能,再上线主打用户生产内容(UGC)模式的歌单。这种方式让王诗沐手中的产品开始“优点和缺点都突出”了:优点是能立刻突显产品的定位及特色;缺点是,在一个习惯了“曲库模式”的市场中,用户需要重新适应和学习网易云音乐的新产品模式。
  把这种缺点明显的产品推向市场是一种冒险。但王诗沐也知道,“没有产品可以一经推出就征服所有用户,一开始还是要想清楚自己的定位和核心用户群。”为了拿到首批核心用户,他采取了一种“一次只专心推一个功能”的策略:先把歌单做到国内第一,再把重心移到个性化推荐上。
  歌单、个性化推荐在产品初期培养了社区氛围,最终把云音乐带入一个新阶段:发展评论功能以拉动社群效应和口碑传播。
  把这款音乐播放平台的用户量做到2亿之后,王诗沐又接到了新的调任—还是产品经理的职位,负责一款名为“网易美学”的护肤和美妆社区产品。与当初作为网易云音乐产品负责人的职责不同,现在他要转型成为一位管理统筹者,兼顾技术、运营、设计和市场营销。
  这款产品主要针对女性用户,王诗沐并不熟悉这群人。但经历过网易云音乐的产品开发,“美妆市场的痛点,和当时的云音乐是很像的。”王诗沐说,他已经发现了产品经理工作的相似逻辑。
  C=CBNweekly W=Wang Shimu
  C: 你怎么判斷什么是好产品?
  W: 在商业和用户口碑上都成功的产品是好产品。另外,我想加一条,这个产品的品牌是非常深入人心的。互联网上生命周期超过10年的产品非常少,但商业史上超过百年的品牌有很多。所以如果一款产品能把品牌做到深入人心,它就成功了。
  C: 做产品经理的人怎么给自己充电?
  W: 我不建议的产品经理充电方式是去看很多的书。真正的充电其实在于日常观察。产品经理要把日常生活中的点滴融入到工作中。
  C: 给想做产品经理的人一点建议?
  W: 脚踏实地。我刚做产品的时候,市面上是没有任何方法论的。那时候你去搜用户研究方法,搜不到答案。但这一点并不妨碍中国涌现出很多厉害的产品经理。现在市面上有很多关于产品的方法论,可以借鉴,但要加以分析,想想看哪些可以应用到自己的产品上。在真正实践、应用、上线后,观察用户的反应和数据,才能成为自己的经验。
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