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随着企业流程再造的步伐加快，产品的成本已经降到低点，为了更多地获得利润，企业把注意力投向了客户，本文通过对客户满意度的分析阐述了培养客户满意度对于提高企业核心竞争力的重要性。
企业,请关注你的客户满意度
【摘 要】
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随着企业流程再造的步伐加快，产品的成本已经降到低点，为了更多地获得利润，企业把注意力投向了客户，本文通过对客户满意度的分析阐述了培养客户满意度对于提高企业核心竞争力的重
【机 构】
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南京大学国际商学院
【出 处】
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江苏统计
【发表日期】
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2001年5期
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