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东京迪斯尼乐园、大创百元商店、摩斯汉堡，这些被评为日本最佳服务的企业。服务或服务品项不同，但相同的是，它们提供的服务永远是进行式，而没有完成式。
深得人心的好服务
【摘 要】
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东京迪斯尼乐园、大创百元商店、摩斯汉堡，这些被评为日本最佳服务的企业。服务或服务品项不同，但相同的是，它们提供的服务永远是进行式，而没有完成式。
【出 处】
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经济管理文摘
【发表日期】
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2006年11期
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