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从管理理念和技术角度指出了CRM成功的关键之处 ,并依据这些要点设计实现了一个基于B/S模式的通用型客户关系管理系统 ;分析了该系统的整体框架和模块层次 ;简述了各个模块的基本功能 ;最后说明了系统实现的一个重要的技术细节。
CRM系统的实现
【摘 要】
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从管理理念和技术角度指出了CRM成功的关键之处 ,并依据这些要点设计实现了一个基于B/S模式的通用型客户关系管理系统 ;分析了该系统的整体框架和模块层次 ;简述了各个模块的
【机 构】
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新疆大学信息科学与工程学院
【出 处】
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克拉玛依学刊
【发表日期】
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2004年3期
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