在中国，与品牌营销相比，很多人可能从来没有听说过“直复式营销”这个词汇。但其实很多企业都在自觉或不自觉地运用直复式营销。
　　何为直复式营销？
　　其实，直复营销由来已久，其源于英文词汇Direct Response Marketing，即“直接回应的营销”。它是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标受众群体发布信息，以寻求对方的直接回应（问询或订购）。它是个性化需求的产物，也是传播个性化产品和服务的最佳渠道。
　　被誉为直复营销之父的文德曼（Wunderman）先生在1967年首先提出直复营销的概念。他认为人类社会开始的交易就是直接的，那种古典的一对一的销售（服务）方式是最符合并能最大限度地满足人们需要的方式，而工业革命所带来的大量生产和大量营销是不符合人性的、是不道德的。
　　美国直复营销协会（ADMA）的营销专家将它定义为“一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互相作用的市场营销体系”。
　　简单一点来说，电话营销、直邮信和直邮目录（DM）营销、报刊广告、电视购物和电子商务等，凡是通过媒介可以和终端客户产生直接互动的营销活动都可以纳入直复营销的范畴。像国人所熟知的贝塔斯曼书友会、麦考林、Dell电脑、红孩子、PPG衬衣、DHC化妆品等都是采用直复营销的典型企业。有数据表明，在欧美，总体商业交易额的60%以上是通过直复营销的形式来完成的。
　　当然，随着新技术的不断发展，电子邮件取代了信函、互联网电商平台取代了印刷目录。而互联网、社交网络让客户和商家的互动更及时，人与人之间的沟通变得更加便捷，因此互联网和移动互联网毫无疑问将成为直复营销应用最主要的媒介和渠道。
　　这也是为什么我们说所有企业都要互联网化的原因。互联网化不是目的，和终端客户便捷快速地直接沟通才是目的！
　　现在流行的“微营销”、“互联网思维”已经搞的很多企业老板找不到北了，似乎怎么学习也赶不上潮流、摸不到头绪。大道至简，营销的本质就是对于人性的理解，理解并把握好了人性，“微营销”、“互联网”不过是在新的时代采取新的沟通工具跟人交流罢了。
　　而直复营销就是基于对于人性的深刻理解，设计出一系列的主张让终端客户响应。客户没有响应就代表不会购买，由此可以精准衡量广告投入。而这恰恰是品牌营销所无法做到的，所以才会出现“永远不知道另一半广告费去哪儿了”的经典问题。所以只要你打好了“直复营销”的基础，一切的营销都不是问题。
　　品牌营销和直复营销其实代表了两种思维模式。品牌营销代表了传统营销的思维，要想有品牌，就要花钱砸。但是我们要知道，品牌是营销成功的结果，而不是原因。而直复营销恰恰可以花很小的钱或者根本不花钱就取得同样的甚至更好的结果。
　　为什么移动互联网时代，忽然出现了那么多的搅局者，似乎一夜之间就将传统巨无霸颠覆？因为直复营销有非常好的隐蔽特性。竞争对手根本不知道你和终端客户沟通的内容，还在铺渠道、打广告。殊不知培养好的客户群体轻易就被精通直复营销的新一代商家斩获。千里之堤、溃于蚁穴，崩塌的瞬间让人震惊。而更让人心惊胆战的是这些僵化思维的巨无霸就像温水里的青蛙、砧板上的鱼肉任人宰割，毫无还手之力！
　　小米的成功，说是粉丝经济也好，其核心就是直复营销的理念，直接和粉丝互动。手里有几百万、上千万粉丝的数据，当然是分分钟就可以提出成交主张。诺基亚有做吗？摩托罗拉有做吗？联想有做吗？因此这些传统营销的玩家被颠覆是很自然的。因为成功营销最朴素的道理就是搜集终端用户的数据，他们却不懂，或者说不屑。
　　直复营销的理念当中，一个企业最有价值的不是厂房、设备、技术、专利、员工。因为企业的价值取决于是否有用户为你的产品或服务买单！决定企业价值的是你的用户！因此，我们说客户名单和数据才是最有价值的。
　　传统品牌营销的逻辑是让尽可能多的人知道我的品牌。而直复营销的逻辑是我要知道是具体哪一个人认识我。
　　作为企业家，你认为上述哪种逻辑更合理呢？对你更有利呢？
　　最简单的例子，传统书店卖书，但是却根本不知道谁买了书，大批的客户数据流失。流失到哪里了呢？到了当当网、亚马逊等电商网站。这批掌握了客户数据的电商网站革了传统书店的命。包括传统的家电卖场也是同样的下场。这就是客户数据的价值！
　　只有在你跳出固有的传统营销思维后，你才会发现营销原来是简单、轻松、快速和安全的。
　　在接下来的系列文章当中，我将跟你分享更多颠覆思维的直复营销精彩案例。