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众所周知，物业管理服务过程决定结果，物管企业忽视管理服务过程，只要结果不管过程的管理是一种错误倾向。不过在实际物业管理服务过程中，从另一个角度看，结果管理对物管企业的管理服务工作，尤其是管理服务过程管理同样重要。因为结果既是上一个服务周期的结束，也是下一个服务周期的开始。它之所以重要还体现在对结果的正确、全面和系统的管理检查是准确进行过程管理的前提，物管企业管理服务工作的提升是专业的结果管理的开始，一个不能对结果管理的企业，是不可能有能力对物业管理服务过程进行动态管理的。在此，笔者对物管企业该如何对结果实