【摘 要】
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艾瑞咨询近期发布的《iResearch-2011中国新兴线下支付行业研究报告》调研数据显示：网络购物频率较高的网民更多采用线上支付方式完成货款支付；而在各类型电子商务网站中，服装类网站的货到付款比例最高；并且多数网购用户认为货到付款是购物网站的基础服务，对货到付款服务收取费用的形式并不被广泛接受。 在线支付受青睐 艾瑞咨询选取了网购用户的购买频次以及最常选择的支付方式进行交叉分析后发现，网
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艾瑞咨询近期发布的《iResearch-2011中国新兴线下支付行业研究报告》调研数据显示：网络购物频率较高的网民更多采用线上支付方式完成货款支付；而在各类型电子商务网站中，服装类网站的货到付款比例最高；并且多数网购用户认为货到付款是购物网站的基础服务，对货到付款服务收取费用的形式并不被广泛接受。
在线支付受青睐
艾瑞咨询选取了网购用户的购买频次以及最常选择的支付方式进行交叉分析后发现，网购频率高的用户更倾向于选择在线支付；相反，网购频率低的用户更青睐货到付款（其中货到付款包括货到POS机刷卡支付和现金支付两种方式）。
货到付款服装类比例最高
艾瑞咨询选取了用户最常使用的購物网站以及最常使用的支付方式进行交叉分析后发现，凡客用户选择货到付款的比例在主要B2C网站中最高，这一方面与凡客大力推进货到付款服务有关，另一方面也与服装服饰类商品本身体验型商品的属性有关。另外，艾瑞咨询认为，京东商城由于客单价相对较高，用户更倾向于使用POS刷卡支付。
货到付款不该为“增值服务”
艾瑞咨询的调研数据显示，63.8%的用户拒绝为货到付款服务支付任何费用；另有26.8%的用户表示愿意支付1%以内的额外费用。艾瑞咨询认为，这反映出用户对货到付款服务的态度，认为其属于电商网站的基础服务，而非增值服务。
(作者系艾瑞分析师)
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