我们为什么要研究公共服务中的情绪劳动?——读《公共服务中的情绪劳动》

来源 :公共管理与政策评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户：lzxhno

【摘要】

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<正>《公共服务中的情绪劳动》(Emotional Labor:Putting the Service in Public Service)是一部由美国公共行政领域的三位女性研究者——玛丽·E·盖伊(Mary E.Guy)、梅雷迪

【作者】

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朱海燕

【机构】

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中国人民大学出版社政治与公共管理出版分社;

【出处】

：

公共管理与政策评论

【发表日期】

：

2004年期

【关键词】

：

情绪劳动《公共服务中的情绪劳动》马斯特公共部门人力资源个人成就感

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<正>《公共服务中的情绪劳动》(Emotional Labor:Putting the Service in Public Service)是一部由美国公共行政领域的三位女性研究者——玛丽·E·盖伊(Mary E.Guy)、梅雷迪斯·A·纽曼(Meredith A.Newman)和沙仑·H·马斯特雷希(Sharon H.Mastracci)——联合撰写的著作,甫一出版即广受好评,并获得了三项殊荣:美国管理学会公共与非营利组织分会最佳图书奖、美国公共行政学会公共行政研究分

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