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几厘米的疏忽，委托外脑后便不再过问，对客户体验抱着轻慢的态度，其后果可能是要客户忍受多年的不方便。纳得工房为企业管理者如何对客产的体验需求“纳”与“得”，提供了示范。
客户体验的“纳”与“得”
【摘 要】
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几厘米的疏忽，委托外脑后便不再过问，对客户体验抱着轻慢的态度，其后果可能是要客户忍受多年的不方便。纳得工房为企业管理者如何对客产的体验需求“纳”与“得”，提供了示范。
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2006年7期
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