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[摘 要]学生评教是高校普遍实行的一项制度，但其效果颇受诟病。学生评教只是教学管理的一个手段，运用好这个手段，使它更好地为教学服务，关键在于教学管理者的教育理念及在这种理念指导下的实施策略。学生评教只是教学管理的一个手段，本身没有什么问题，问题在于如何用好这个手段，如何完善这项工作，使它更好地为教学服务。
[关键词]学生评教 高校内部 教学质量
[中图分类号] G642.4 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）07-0007-03
高校教师评价是高校教师管理的重要内容，而教师教学工作评价则是其中的难点问题。科学合理的教学评价，不仅为教师的晋职、聘任、奖惩提供参考依据，也有助于调动教师的教学积极性和创造性，促进教师专业发展，提升教师队伍的整体教学水平。教师的劳动是一种复杂的创造性劳动，只有发自内心的、自发的教师劳动，才能保证教学质量。教学工作评价应是全方位的，但要实现全方位的评价，工作量和操作难度都比较大，还有可能“劳民伤财”，适得其反。
目前，高校内部教师教学工作评价一般包括学生评价、同行专家评价及教师自我评价。作为教学过程的对象，学生是教学活动中最直接的、自始至终的参与者，对于所参与教学工作有着最直接的感受。因此，学生对于教学质量的评价具有举足轻重的作用，学生理应成为评价主体之一。笔者通过10多年的探索与实践，以“发展性评价”和“奖惩性评价”理念为指导，将两者有机结合起来，不设置条件，学生评教参评率达90%以上，此项工作得到了广大教师的充分肯定。
一、学生评教的目的及意义
评教的最终目的有两个：一是为了促进教师专业发展，二是为了加强绩效管理。这实际体现了“发展性评价”和“奖惩性评价”两种评价制度的目的。两种评价制度各有利弊，目的都是为了提高教学质量。但两者是有矛盾的，应在两者之间寻求平衡点。通过“定性评价”与“定量评价”相结合，“他评”与“自评”相结合，同时建立科学的、以人为本的反馈机制及激励机制，可以达到既促进教师专业发展，又加强绩效管理的目的。
（一）有助于教师改进教学
通过学生评教，能够使教师真正了解自身的优点和不足，促使教师自我总结、自我反思、自我激励，从而加大教学投入，改进教学方法。通过学生对教师的教学态度、教学内容、教学方法与艺术、教学效果、教书育人等方面进行评价，不仅可以获得大量的反馈信息，还能够使教师及时了解自己在教学方法、教学组织过程中的不足之处。而且评价结果还能够在一定程度上培养教师的竞争意识。教师的积极性被调动后，可以促使他不断改进教学方法，提高教学质量。另外，在观念上，教师还可能会调整教学观、学生观，更加注意倾听学生的意见，了解其需求，从而进一步提高教学效果。
（二）有助于学生参与课堂教学的积极性
学生评教后，会认真对评价内容进行理解和思考，从上课的受体，变为评课的主体，角色的更换更能提高其主动性。学生的认真评价，使他们由被动变主动来评价教师的课堂教学，增强了学生的主体意识和他们在教学活动中的责任心。
（三）有助于加强师生之间的沟通
通过学生评教，教师会普遍重视与学生的信息交流和情感沟通，实现教学双方的共同提高。通过评教，学生获得了一个与教师交流的平台。这一方面能促进学生对自身学习的思考，另一方面也能促进教师进一步改进教学，增强教师的责任感和危机感，激发师生参与教学改革的积极性和主动性。[1]
（四）有助于教学管理部门监控教学质量
学生评教是管理部门对教学质量监控的重要依据之一。教学管理部门通过学生评教能及时地从一个侧面掌握学校的教学状况，及时发现问题、解决问题。通过对学生留言的审查，可以从中发现教师在教学过程中存在的问题，如上课迟到、上课接听手机、提前下课、缺课等违规现象，从而加强教学管理。通过对评教数据的分析，可以了解某个学院的教学情况，了解某一门课、某一位教师的教学情况，从而对整体教学工作进行科学管理，避免管理和决策的盲目性，使学校的教学和改革沿着健康的轨道前进。[2]
二、学生评教工作的过程
（一）宣传发动
学生评教前的动员与宣传活动是做好学生评教工作的关键。动员与宣传可以采用多种形式，例如层层召开评教动员会，发放评教宣传资料等。通过动员与宣传可以使学生正确认识评教的意义，积极地参与评价，客观并文明地进行评价。
学生评教原始数据的客观性是评教结果科学有效的关键，要做到这一点，对每个学生的宣传显得至关重要。学生评教的宣传可以向学生发放宣传资料，使每个学生认识评教的意义，掌握正确的评教方法。宣传资料可以分为春秋两个学期，因为秋季学期有新生入学，该学期的宣传可以侧重对学生评教的指导，春季学期可以侧重宣传学生评教对教师改进教学方法、提高教学质量所起的重要作用。烟台大学学生自主上网评教参评率近几年稳定在90%以上，去掉前5%和后5%的数据，还有80%的数据，结果还是比较可信的。
（二）分类评价
不同类型的课程有不同的认识规律，也有不同的教学模式，对多样化的教学应该有多元化的评价标准，这样的评价才能实事求是，才有针对性。烟台大学学生评教指标体系分为评价教师类、评价课程类和评价管理类指标。评价教师类指标分为：理论课、外语课、艺术课、体育课、技能技巧课（适用音乐系小班授课）、音乐专业理论课等;评价课程类指标分为：实验课、实习实践、课程设计、学年论文、毕业论文（设计）等;评价管理类为学生对院（系、部）教学工作的评价指标。
（三）数据处理
学生评教结束后要对评教的数据进行汇总、统计与分析，主要包括定量分析与定性分析两种形式。定量的分析要利用统计学、运筹学、聚类分析、数据挖掘等理论，对评价数据进行分类、分级统计。 定性分析主要是根据学生的主观留言进行分析统计，要对学生的留言进行分类审核，过滤出涉及教师教学水平（听不懂）问题、教师违纪（上课迟到、早退、上课接听手机、抽烟等）问题、教学环境与设施（桌椅损坏、投影仪不清晰、窗玻璃破碎、走廊嘈杂等）问题及其他（教师讲课声音小、板书字体太小、板书乱、方言严重、题外话太多等）问题，针对不同的问题，向相关部门反馈，以便及时解决问题。还可以过滤出一些学生并非恶意，但教师却难以接受的不文明评语，这部分不反馈给教师，以保证评教工作可持续发展。
看一位教师的评语，犹如看学生给该教师画像，不同的教师有不同的形象，个性鲜明，总体比较准确，管理人员看完了，也就对教师的教学有了深刻印象。这项工作量比较大，但很有意义。
（四）结果反馈及应用
评教结果的反馈是学生评教工作中的重要环节，也是对教师教学工作的督导，是教师了解自己优点与不足的重要方式。在结果的反馈中要体现“以教师为本”的原则，充分利用科学化信息手段。评教结果的反馈，可以使教师了解优点与不足，激励其从事教学的积极性，使其投入更多的精力，不断更新教学观念，提高教学质量。
1.反馈给教师本人。教师可以查看自己每个指标的得分及每个指标的全校平均得分，从而找出自己在某方面的不足。也可以查看到学院（部）内的百分位成绩，了解自己在本院（部）的排名情况（百分位成绩），从而找准自己的位置，确定自己的目标。
学生在评价过程中除了可以进行客观评价，还可以进行主观留言。学生留言是学生对教师表达心声的重要方式，也是师生交流的重要平台，学生的留言或是对教师的肯定，或是对教师的建议。教师查看学生评教结果后，可以通过留言的形式发表自己的看法，这些看法会被编辑在评教宣传资料中，让学生看到教师对学生评价的看法，激励学生认真、客观、公正的评教，此即教师与学生的良性互动。教师看完学生评价后，有疑问或意见、建议，可以反馈给管理人员并留下电话号码或电子邮箱，管理人员会及时与教师联系，解答问题并改进评教工作，此即教师与管理人员的良性互动。
2.反馈给院（部）教学主管领导。每学期将每个教学单位教师的教学评价成绩汇总情况反馈给单位主管教学的领导，从而使教学主管领导能较全面地掌握本单位教师的教学情况，主动分析评价结果，有针对性地对教师作出指导，以促进本单位教学质量的提高。
3.公布学生评教成绩位居前10%的教师名单。随着学生评教工作的不断完善，学生评教的结果也越来越得到广大教师的认可。为了进一步发挥优秀教师的表率作用，烟台大学每学期通过校园网、简报、校报、教学通讯等形式公布学生评教成绩位居前10%的教师名单。
4.反馈学生评教中发现的问题。每学期评教结束后，由管理者对学生评教成绩进行汇总挖掘，对学生留言进行分类审核。通过对留言的审核，将学生反映的教师上课迟到、上课接听手机等违反教学纪律等现象的留言筛选出来，反馈给各院（部），由各院（部）进行核实并将核实结果及处理意见上报学校。烟台大学每学期通过对此类问题的反馈、核实、处理，发现违纪现象越来越少，而且基本不具重复性。
5.作为职称评定等的参考。学生评教是教师教学评价必不可少的一个维度，可以作为教师职称评定、岗位聘任、教学名师评选、优秀教学教师评选、优质课程建设评审等工作的参考。如在连续三年学生评教位居前10%的教师中，评选出“学生心目中的优秀教师”等。实践证明，学生评价优秀的教师，大多数教学质量高，深受学生喜爱，也得到同行教师赞赏;连续几年学生评价优秀的教师，教学质量一定很好。学生评价良好以下的教师尽管数量很少，但或多或少存在这样或那样的问题，教学需要反思、改进和提高;连续几年学生评价在良好以下的教师，教学质量一定存在较多的问题。
三、学生评教的局限性
由于学生的认识水平有限，所以学生评教也具有局限性。从学生这个视角在某种程度上可以反映教师的教学质量，但不全面。学生评教只是教师教学工作评价的一个维度，而且是很重要的一个维度。只有学生才是教师课堂教学的自始至终的学习者。
1.学生可以通过“为人师表，对学生热情关怀，严格要求学生;对教学工作有热情，讲课认真，遵守教学纪律;认真辅导答疑，重视作业检查并及时解决问题”等评价指标评价教师的教学态度。但学生的辨别力有限，只能凭个体感受。全面评价一个教师的师德风尚，仅从学生评价这个维度是不够的，但学生的评价也是其他评价不可替代的。
2.学生可以通过“讲课思路清晰，阐述准确，用普通话授课，语言生动;注意启发引导，师生相互沟通，学生积极性高;理论联系实际，注重学生创新能力的培养;板书清楚、有条理或课件简洁、实用;有效运用各种教学手段”等指标评价教师的教学方法与手段。但学生只能从个体在课堂上的感受进行评价，其判断能力是有限的，且每个学生心目中的标准与管理者期望的标准也不完全一致，所以这只能代表学生这个维度的评价结果。
3.学生可以通过教学“内容充实，讲授熟练，突出重点，讲清难点;教材选用合适，注重内容更新”等指标评价教师教学内容。这项指标学生评价局限性可能更大些，但也能从学生这个视角反映一定的问题。
4.学生可以通过“对该教师的总体评价”指标来给一个教师综合评价，因为教学是多元化的复杂过程，指标不可能面面俱到，总体评价反映了授课教师在学生心目中的总体形象。
以上四点是以烟台大学理论课学生评价指标来阐释学生评价的内容及局限性，不同课类评价指标内容有所不同，评价指标是在学生与教师共同参与下制定的。我们不能期望把一个正在接受教育的学生评价一个教师的结果作为这个教师的全貌，但是缺少了学生的评价一定不是这个教师的全貌。实践证明，学生评教工作是一项有着重要意义的工作，是其他评教不可替代的。如果学生不参评，就设置“不评不能选课”或“不评不能查看成绩”等条件，逼着学生参评，势必造成学生不情愿，教师不满意的结果。
虽然当前对于学生评教的效果诟病较多，诸如“年年被吐槽，评教很浪费”、“吃力不讨好，教师也烦恼”、“苦学生，坑教师”、“学生评教存在偏向性、情感性、随意性、差异性”等，但是笔者认为，学生评教只是教学管理的一个手段，本身没有什么问题，问题在于如何用好这个手段，如何完善这项工作，使它更好地为教学服务。
[ 注 释 ]
[1] 李文芹，等.高校学生评教的意义[J].中国现代教育装备，2007（1）.
[2] 罗玉萍，等.高校内部的教学督导与评价工作实践探索[M].济南：山东人民出版社，2010：20.
[责任编辑：陈 明]
[关键词]学生评教 高校内部 教学质量
[中图分类号] G642.4 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）07-0007-03
高校教师评价是高校教师管理的重要内容，而教师教学工作评价则是其中的难点问题。科学合理的教学评价，不仅为教师的晋职、聘任、奖惩提供参考依据，也有助于调动教师的教学积极性和创造性，促进教师专业发展，提升教师队伍的整体教学水平。教师的劳动是一种复杂的创造性劳动，只有发自内心的、自发的教师劳动，才能保证教学质量。教学工作评价应是全方位的，但要实现全方位的评价，工作量和操作难度都比较大，还有可能“劳民伤财”，适得其反。
目前，高校内部教师教学工作评价一般包括学生评价、同行专家评价及教师自我评价。作为教学过程的对象，学生是教学活动中最直接的、自始至终的参与者，对于所参与教学工作有着最直接的感受。因此，学生对于教学质量的评价具有举足轻重的作用，学生理应成为评价主体之一。笔者通过10多年的探索与实践，以“发展性评价”和“奖惩性评价”理念为指导，将两者有机结合起来，不设置条件，学生评教参评率达90%以上，此项工作得到了广大教师的充分肯定。
一、学生评教的目的及意义
评教的最终目的有两个：一是为了促进教师专业发展，二是为了加强绩效管理。这实际体现了“发展性评价”和“奖惩性评价”两种评价制度的目的。两种评价制度各有利弊，目的都是为了提高教学质量。但两者是有矛盾的，应在两者之间寻求平衡点。通过“定性评价”与“定量评价”相结合，“他评”与“自评”相结合，同时建立科学的、以人为本的反馈机制及激励机制，可以达到既促进教师专业发展，又加强绩效管理的目的。
（一）有助于教师改进教学
通过学生评教，能够使教师真正了解自身的优点和不足，促使教师自我总结、自我反思、自我激励，从而加大教学投入，改进教学方法。通过学生对教师的教学态度、教学内容、教学方法与艺术、教学效果、教书育人等方面进行评价，不仅可以获得大量的反馈信息，还能够使教师及时了解自己在教学方法、教学组织过程中的不足之处。而且评价结果还能够在一定程度上培养教师的竞争意识。教师的积极性被调动后，可以促使他不断改进教学方法，提高教学质量。另外，在观念上，教师还可能会调整教学观、学生观，更加注意倾听学生的意见，了解其需求，从而进一步提高教学效果。
（二）有助于学生参与课堂教学的积极性
学生评教后，会认真对评价内容进行理解和思考，从上课的受体，变为评课的主体，角色的更换更能提高其主动性。学生的认真评价，使他们由被动变主动来评价教师的课堂教学，增强了学生的主体意识和他们在教学活动中的责任心。
（三）有助于加强师生之间的沟通
通过学生评教，教师会普遍重视与学生的信息交流和情感沟通，实现教学双方的共同提高。通过评教，学生获得了一个与教师交流的平台。这一方面能促进学生对自身学习的思考，另一方面也能促进教师进一步改进教学，增强教师的责任感和危机感，激发师生参与教学改革的积极性和主动性。[1]
（四）有助于教学管理部门监控教学质量
学生评教是管理部门对教学质量监控的重要依据之一。教学管理部门通过学生评教能及时地从一个侧面掌握学校的教学状况，及时发现问题、解决问题。通过对学生留言的审查，可以从中发现教师在教学过程中存在的问题，如上课迟到、上课接听手机、提前下课、缺课等违规现象，从而加强教学管理。通过对评教数据的分析，可以了解某个学院的教学情况，了解某一门课、某一位教师的教学情况，从而对整体教学工作进行科学管理，避免管理和决策的盲目性，使学校的教学和改革沿着健康的轨道前进。[2]
二、学生评教工作的过程
（一）宣传发动
学生评教前的动员与宣传活动是做好学生评教工作的关键。动员与宣传可以采用多种形式，例如层层召开评教动员会，发放评教宣传资料等。通过动员与宣传可以使学生正确认识评教的意义，积极地参与评价，客观并文明地进行评价。
学生评教原始数据的客观性是评教结果科学有效的关键，要做到这一点，对每个学生的宣传显得至关重要。学生评教的宣传可以向学生发放宣传资料，使每个学生认识评教的意义，掌握正确的评教方法。宣传资料可以分为春秋两个学期，因为秋季学期有新生入学，该学期的宣传可以侧重对学生评教的指导，春季学期可以侧重宣传学生评教对教师改进教学方法、提高教学质量所起的重要作用。烟台大学学生自主上网评教参评率近几年稳定在90%以上，去掉前5%和后5%的数据，还有80%的数据，结果还是比较可信的。
（二）分类评价
不同类型的课程有不同的认识规律，也有不同的教学模式，对多样化的教学应该有多元化的评价标准，这样的评价才能实事求是，才有针对性。烟台大学学生评教指标体系分为评价教师类、评价课程类和评价管理类指标。评价教师类指标分为：理论课、外语课、艺术课、体育课、技能技巧课（适用音乐系小班授课）、音乐专业理论课等;评价课程类指标分为：实验课、实习实践、课程设计、学年论文、毕业论文（设计）等;评价管理类为学生对院（系、部）教学工作的评价指标。
（三）数据处理
学生评教结束后要对评教的数据进行汇总、统计与分析，主要包括定量分析与定性分析两种形式。定量的分析要利用统计学、运筹学、聚类分析、数据挖掘等理论，对评价数据进行分类、分级统计。 定性分析主要是根据学生的主观留言进行分析统计，要对学生的留言进行分类审核，过滤出涉及教师教学水平（听不懂）问题、教师违纪（上课迟到、早退、上课接听手机、抽烟等）问题、教学环境与设施（桌椅损坏、投影仪不清晰、窗玻璃破碎、走廊嘈杂等）问题及其他（教师讲课声音小、板书字体太小、板书乱、方言严重、题外话太多等）问题，针对不同的问题，向相关部门反馈，以便及时解决问题。还可以过滤出一些学生并非恶意，但教师却难以接受的不文明评语，这部分不反馈给教师，以保证评教工作可持续发展。
看一位教师的评语，犹如看学生给该教师画像，不同的教师有不同的形象，个性鲜明，总体比较准确，管理人员看完了，也就对教师的教学有了深刻印象。这项工作量比较大，但很有意义。
（四）结果反馈及应用
评教结果的反馈是学生评教工作中的重要环节，也是对教师教学工作的督导，是教师了解自己优点与不足的重要方式。在结果的反馈中要体现“以教师为本”的原则，充分利用科学化信息手段。评教结果的反馈，可以使教师了解优点与不足，激励其从事教学的积极性，使其投入更多的精力，不断更新教学观念，提高教学质量。
1.反馈给教师本人。教师可以查看自己每个指标的得分及每个指标的全校平均得分，从而找出自己在某方面的不足。也可以查看到学院（部）内的百分位成绩，了解自己在本院（部）的排名情况（百分位成绩），从而找准自己的位置，确定自己的目标。
学生在评价过程中除了可以进行客观评价，还可以进行主观留言。学生留言是学生对教师表达心声的重要方式，也是师生交流的重要平台，学生的留言或是对教师的肯定，或是对教师的建议。教师查看学生评教结果后，可以通过留言的形式发表自己的看法，这些看法会被编辑在评教宣传资料中，让学生看到教师对学生评价的看法，激励学生认真、客观、公正的评教，此即教师与学生的良性互动。教师看完学生评价后，有疑问或意见、建议，可以反馈给管理人员并留下电话号码或电子邮箱，管理人员会及时与教师联系，解答问题并改进评教工作，此即教师与管理人员的良性互动。
2.反馈给院（部）教学主管领导。每学期将每个教学单位教师的教学评价成绩汇总情况反馈给单位主管教学的领导，从而使教学主管领导能较全面地掌握本单位教师的教学情况，主动分析评价结果，有针对性地对教师作出指导，以促进本单位教学质量的提高。
3.公布学生评教成绩位居前10%的教师名单。随着学生评教工作的不断完善，学生评教的结果也越来越得到广大教师的认可。为了进一步发挥优秀教师的表率作用，烟台大学每学期通过校园网、简报、校报、教学通讯等形式公布学生评教成绩位居前10%的教师名单。
4.反馈学生评教中发现的问题。每学期评教结束后，由管理者对学生评教成绩进行汇总挖掘，对学生留言进行分类审核。通过对留言的审核，将学生反映的教师上课迟到、上课接听手机等违反教学纪律等现象的留言筛选出来，反馈给各院（部），由各院（部）进行核实并将核实结果及处理意见上报学校。烟台大学每学期通过对此类问题的反馈、核实、处理，发现违纪现象越来越少，而且基本不具重复性。
5.作为职称评定等的参考。学生评教是教师教学评价必不可少的一个维度，可以作为教师职称评定、岗位聘任、教学名师评选、优秀教学教师评选、优质课程建设评审等工作的参考。如在连续三年学生评教位居前10%的教师中，评选出“学生心目中的优秀教师”等。实践证明，学生评价优秀的教师，大多数教学质量高，深受学生喜爱，也得到同行教师赞赏;连续几年学生评价优秀的教师，教学质量一定很好。学生评价良好以下的教师尽管数量很少，但或多或少存在这样或那样的问题，教学需要反思、改进和提高;连续几年学生评价在良好以下的教师，教学质量一定存在较多的问题。
三、学生评教的局限性
由于学生的认识水平有限，所以学生评教也具有局限性。从学生这个视角在某种程度上可以反映教师的教学质量，但不全面。学生评教只是教师教学工作评价的一个维度，而且是很重要的一个维度。只有学生才是教师课堂教学的自始至终的学习者。
1.学生可以通过“为人师表，对学生热情关怀，严格要求学生;对教学工作有热情，讲课认真，遵守教学纪律;认真辅导答疑，重视作业检查并及时解决问题”等评价指标评价教师的教学态度。但学生的辨别力有限，只能凭个体感受。全面评价一个教师的师德风尚，仅从学生评价这个维度是不够的，但学生的评价也是其他评价不可替代的。
2.学生可以通过“讲课思路清晰，阐述准确，用普通话授课，语言生动;注意启发引导，师生相互沟通，学生积极性高;理论联系实际，注重学生创新能力的培养;板书清楚、有条理或课件简洁、实用;有效运用各种教学手段”等指标评价教师的教学方法与手段。但学生只能从个体在课堂上的感受进行评价，其判断能力是有限的，且每个学生心目中的标准与管理者期望的标准也不完全一致，所以这只能代表学生这个维度的评价结果。
3.学生可以通过教学“内容充实，讲授熟练，突出重点，讲清难点;教材选用合适，注重内容更新”等指标评价教师教学内容。这项指标学生评价局限性可能更大些，但也能从学生这个视角反映一定的问题。
4.学生可以通过“对该教师的总体评价”指标来给一个教师综合评价，因为教学是多元化的复杂过程，指标不可能面面俱到，总体评价反映了授课教师在学生心目中的总体形象。
以上四点是以烟台大学理论课学生评价指标来阐释学生评价的内容及局限性，不同课类评价指标内容有所不同，评价指标是在学生与教师共同参与下制定的。我们不能期望把一个正在接受教育的学生评价一个教师的结果作为这个教师的全貌，但是缺少了学生的评价一定不是这个教师的全貌。实践证明，学生评教工作是一项有着重要意义的工作，是其他评教不可替代的。如果学生不参评，就设置“不评不能选课”或“不评不能查看成绩”等条件，逼着学生参评，势必造成学生不情愿，教师不满意的结果。
虽然当前对于学生评教的效果诟病较多，诸如“年年被吐槽，评教很浪费”、“吃力不讨好，教师也烦恼”、“苦学生，坑教师”、“学生评教存在偏向性、情感性、随意性、差异性”等，但是笔者认为，学生评教只是教学管理的一个手段，本身没有什么问题，问题在于如何用好这个手段，如何完善这项工作，使它更好地为教学服务。
[ 注 释 ]
[1] 李文芹，等.高校学生评教的意义[J].中国现代教育装备，2007（1）.
[2] 罗玉萍，等.高校内部的教学督导与评价工作实践探索[M].济南：山东人民出版社，2010：20.
[责任编辑：陈 明]