提高质量创护理品牌 与时俱进谋持续发展——天门市第一人民医院护理品牌服务纪实

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<正> 陆羽故里,茶圣之乡,一座花园式医院屹立在美丽的东湖之滨,这就是天门市第一人民医院。作为一所现代化综合医院,近年来,天门市一医院一路高歌猛进,迅速崛起,这是因为医院有一个开拓创新、富有战斗力的院领导班子,有一支思想过硬、技术过硬的员工队伍。在员工队伍里,有一支由275人组成的女性专属的优秀团队,这就是南丁格尔的后代——一群朝气蓬勃的护士天使。树立服务新理念推崇人性化温馨服务医院护理队伍是一支训练有素的队伍。在院党委的正确领导和分管院长的有效指挥下,坚持"以人为本"、"以病人为中心",推行护理程序的工作方法,对病人实施生理、心理、社会、文化的整体护理。把病人的安全和需要放在第一位,开展全员全程人性化服务。让病人在门诊就医、住院治疗、院外康复的全过程中,得到系统连续和周到舒适的温馨服务。在门诊,红农导诊护士为病人提供个性化的导诊服务,免赞测量血压,免费健康咨询,对老弱残患者全程护送陪诊。在病房,系列温馨服务活动恰如繁花竞放枝头,更是绚丽多彩。医院全体护理人员明白,"技术是第一生产力,服务是第一竞争力"。因此,医院护理事业的发展年年有主题,2003年医院
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