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目的：合理利用有限的护理人力资源，为病人提供更优质、高效、人性化的护理服务。方法：将目前整个中心注射室分为2组：一组为输液组，另一组为抽血、注射组。每组设1名护理组长，分组护理时间是7：30-18：30，夜班暂未实施分组护理。结果：纠纷和差错明显减少。病人对护理工作的满意率从90％提高到98.3％。结论：分组护理体现以人为本的人性化护理服务理念，改善了护患关系．从而提高了护理质量和病人满意度。