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积极借鉴“医患友好度”理念，以患者为中心，通过实施信息化便民服务、全方位志工服务、人性化安宁疗护、精细化流程改造、规范化窗口服务、电子化医德考评、持续性人文管理、立体式健康促进等8项核心工作的做法，提升患者满意，促进医患和谐。
绍兴市人民医院提升医患友好度的实践探索
【摘 要】
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积极借鉴“医患友好度”理念，以患者为中心，通过实施信息化便民服务、全方位志工服务、人性化安宁疗护、精细化流程改造、规范化窗口服务、电子化医德考评、持续性人文管理、立
【机 构】
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绍兴市人民医院·,浙江大学绍兴医院
【出 处】
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中国医院管理
【发表日期】
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2017年7期
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