全面质量管理方法在药房管理中的应用

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目的探讨全面质量管理方法在药房管理中的应用。方法该院于2017年7月针对医院门诊药房开始实施全面质量管理干预,以实施前后1年分别设为对照组和试验组,比较两组不合理用药发生率、医疗纠纷发生率及患者总满意率。结果对照组和试验组不合理用药发生率分别为10.05%,1.00%;试验组不合理用药发生率显著低于对照组(P<0.05);对照组和试验组差错事件发生率分别为3.50%(7/200),0.00%(0/200);试验组差错事件发生率显著低于对照组(P<0.05);同时对照组合试验组患者总满意度分别为
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