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1、“我们那里一线的员工总是把那些难对付的客户交给我处理，而不是由他们自己想办法解决。”帮助他们掌握与这些难处的人打交道所需的技巧。向他们解释你期望他们怎样对付谩骂行为、侮辱行为或者威吓行为。你可以指示他们必要时挂断电话，或将电话转到你这里来。
老板的十个怎么办
【摘 要】
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1、“我们那里一线的员工总是把那些难对付的客户交给我处理，而不是由他们自己想办法解决。”帮助他们掌握与这些难处的人打交道所需的技巧。向他们解释你期望他们怎样对付谩
【出 处】
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中国工商
【发表日期】
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2002年5期
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