【摘 要】
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目的了解临床护患纠纷发生的原因,制定科学、合理、可行的对策,减少或避免护患纠纷,及时预防医疗事故及差错的发生。方法 对我科2011年4月-2014年3月发生的17起护患纠纷进行
【机 构】
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威海市立医院儿科,陆军第十八医院狮泉河医疗站
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目的了解临床护患纠纷发生的原因,制定科学、合理、可行的对策,减少或避免护患纠纷,及时预防医疗事故及差错的发生。方法 对我科2011年4月-2014年3月发生的17起护患纠纷进行总结分析。结果 17起护患纠纷主要与护士服务态度不好、责任心不强、护患沟通不到位、护理技术不过硬及患者对医疗结果不满意有关。结论护士转变服务观念,加强护患沟通,强化法规意识,加强业务学习,培养慎独精神是减少护患纠纷发生的关键。
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