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目的探讨品管圈管理对急诊患者优质护理服务的影响。方法共纳入2014年6月至12月500例急诊患者作为对照组,同时应用QCC的管理理念和先进的管理方法选择2015年1月至6月500例急诊患者作为观察组,比较两组患者对护理服务的评价,并对无形成果进行分析。结果观察组患者对护理服务的满意率及满意度评分明显高于对照组(P<0.05)。观察组护理人员无形成果责任心、自信心、积极性、沟通能力及解决问题能力评分均高于对照组(P<0.05)。结论急诊实施QCC管理不仅有效提升了优质护理服务质量,提高了急诊患者