【摘 要】
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虚拟参考咨询是图书馆利用现有的网络平台(calis中的CVRS)推出的一种参考咨询服务形式。主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题,目的在于帮助读者更有效地利用图
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虚拟参考咨询是图书馆利用现有的网络平台(calis中的CVRS)推出的一种参考咨询服务形式。主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题,目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。虚拟参考咨询是图书馆传统核心服务之一,它的服务质量和水平是现代图书馆核心竞争力的一个重要指标。我馆对于虚拟参考咨询进行了相应的建设,在此过程中有收获,也有问题和反思。
Virtual reference is a form of reference service that libraries make available using existing web-based platforms (CVRS in calis). Mainly responsible for answering readers’ problems in using the library, the purpose is to help readers to make more effective use of the library. Virtual reference consultation is one of the traditional core services of the library, and its service quality and level are an important index of the core competitiveness of the modern library. My library for virtual reference consulting the corresponding construction, in the process of harvest, there are problems and reflection.
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