儒家文化作为一种入世的文化，对现代企业管理具有极为深刻的影响。当今企业都处于竞争日益激烈的环境中，无法避免随时发生的危机，于是危机管理已成为企业界的热点问题。下面我们从儒家文化入手，对现代企业危机管理进行分析，以进一步丰富危机管理理论。
　　
　　以人为本是企业危机管理的指导原则
　　
　　儒家始终“以民为本”，把“惠民”、“富民”、“安人”作为管理的目标，把民众的生存与疾苦放在重要地位，因此主张“天生万物，唯人为贵”、“民为贵，社稷次之，君为轻”、“民为邦本，本固邦宁”。这与现代企业危机管理中把人置于危机管理的首要地位，有着异曲同工之妙。
　　在危机管理中，企业应以人为本，正确认识员工、社会公众在企业生存、发展中的地位和作用。在企业系统中，最根本的因素是人，它包括内部员工、股东和外部公众等。首先，企业内部员工的素质影响着企业在危机预防、危机处理、危机恢复三个阶段的各项工作，影响到危机管理计划是否合理完善、危机处理措施是否及时得当、危机总结是否客观有效。其次，企业外部公众，即顾客、社会公众、竞争对手等也是企业危机管理必须重视的因素，而顾客更是企业主要的利益相关者，处理好与顾客的关系，维护好顾客的正当利益，是企业危机管理的主要环节。以人为本的危机管理是企业危机管理思想的最高境界，企业只有坚持以人为本，即以顾客为本、以股东为本和以员工为本，才能最有效地降低危机带来的损失，使企业顺利渡过难关。
　　
　　以和为贵是企业危机管理的最终目的
　　
　　“和”与“合”是儒家思想的重要内容，前者强调的是不同思想观念和利益需要之间的协调，后者强调的是主客体一致意义上的“天人合一”或“天人合德”，二者统一于社会关系以及人与自然关系的双重和谐中。孔子强调：“礼之用，和为贵。”孟子在“和为贵”的基础上，提出了“天时不如地利，地利不如人和”的主张。孔子肯定人性“欲富贵”，并提倡“修己安人”、“道之以德，齐之以礼”协调人际关系的方法。孔子强调“君子和而不同，小人同而不和”。在企业危机不断出现的今天．儒家“天人合一”、“天人合德”的思想引起了管理界的广泛关注。这对于建立和谐友善的人际关系，具有重要的现实意义。
　　儒家强调社会的最终价值目标——和谐，运用现代危机管理的语言表达，就是重视危机管理系统的环境氛围。“和”就是要调整企业内外的人际关系，讲究团结，达到上下和、左右和的状态，要正视危机中的矛盾，努力解决矛盾，使危机过后能人气旺、人心齐。也就是说，企业危机管理既要实现内部和，也要实现外部和。因此，企业在危机处理中，应充分考虑公众的正当权益，准确定位自己的社会角色，而不应逾矩或推脱责任。
　　
　　诚信为本是企业危机管理的行动准则
　　
　　诚信是儒家思想理论体系中的重要内容，也是儒家一贯提倡并力求践行的道德原则和行为规范。“信”是儒家的“五常”(仁、义、礼、智、信)之一。《论语》中反复强调“言而有信”、“人而无信，不知其可也”。我国历代儒商挂的“货真价实，童叟无欺”的牌子，就是其经营信条：“诚工”、“诚贾”就是他们长期保持的传统。
　　危机，是企业难以避免和预测的，它造成的损失会从企业经济波及到企业苦心经营的品牌，甚至使企业信誉受到致命打击。当企业危机来临时，企业不要试图去掩盖自己，刻意隐瞒或消极对待，也不要试图给自己披上华丽的外衣，粉饰太平。企业只有以诚意面对问题，寻找适当的解决方案，才能化险为夷。处于危机漩涡中的企业，是大众和媒介关注的焦点，企业的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关，而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，争取社会各方的理解。此时，企业的真诚是危机管理的基本原则，要通过企业对待危机的态度和处理危机的措施充分体现诚意、诚恳、诚实。在事件发生后的第一时间，企业应向公众说明情况，并致以真诚的歉意，体现企业勇于承担责任的良好态度，以赢得公众的同情和理解；同时积极寻找有效的解决办法，使危机对企业、对社会的危害减少到最低点。
　　
　　以义统利是危机管理的最终价值取向
　　
　　以义统利是儒家思想在管理活动中的表现形式和基本原则。孔子主张“见利思义”，孟子强调“先义后利”，意思就是以义作为重要的价值取向，不取不义之财，反对“为富不仁”。儒家认为，“富与贵是人之所欲也，不以其道得之，不处也”，并强调生财之道利己不损人。承认人的自然属性，即经济性是现代管理得以确立的基础条件之一。因此企业在处理危机时要有社会责任感，时时为公众的利益着想，这才是企业永恒的价值观。换句话说，“义”就是要求企业在处理危机时既要注重经济效益，更要注重社会效益，实现二者的有机结合。
　　实际上，真正意义上的危机管理是把公众利益视作必须的条件。企业出现危机时，特别是出现重大责任事故，导致社会公众利益受损时，企业必须承担起责任，进行积极的善后处理。实践证明，把义与利统一起来，在危机中以公众的利益为重，及时采取补救措施，不仅有利于企业对危机的处理，也有利于企业在危机中重新树立良好的形象。
　　儒家的义利观是调节危机管理中企业与社会公众关系的思想武器。当一个企业面临危机时，它必须处理好三方面的义利关系：一是与职工之间的义利关系，二是与其它企业之间的义利关系；三是与社会大众之间的义利关系。只有坚持“义”与“利”相统一的原则，以平等、互利、讲信用为基准，才会使企业走出危机，迎来更大的发展。