【摘 要】
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当前,金融行业的竞争日趋激烈,各家商业银行都在改变过去为获取竞争优势而不计成本和效益的粗放经营方式,转而重视客户关系和金融业务的创新.同时,我国已加入WTO,金融银行市
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当前,金融行业的竞争日趋激烈,各家商业银行都在改变过去为获取竞争优势而不计成本和效益的粗放经营方式,转而重视客户关系和金融业务的创新.同时,我国已加入WTO,金融银行市场将逐步走向开放,国内金融机构将面临世界级外资银行的挑战.这就要求国内商业银行能够对客户信息进行科学分析,充分了解客户需求以及客户对银行的利润贡献度,从而在适当的时机对客户进行销售或提供服务.中国工商银行上海分行使用IBM数据仓库技术开发了自己的银行卡应用系统,在这方面进行了有益的探索,并因此赢得了市场.
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