C=CBNweekly
　　W=王利军
　　信息咨询公司Gartner关于2016年PC市场的报告显示，2016年PC出货量较上一年减少6.2%。然而有趣的是，在PC整体出货量下降的同时，联想、惠普、戴尔这些行业巨头的份额却在逆势上升，在中国，这份名单上还有小米、华为这些新入局者。盘子变小，玩家变强，PC产业的下半场的入场券并不好拿，产品、品牌、营销、渠道缺一不可。
　　C：这几年我们可以看到传统PC企业整体的出货量在下滑，但同时行业巨头的销量却不跌反升，这是什么原因？这反映出这个市场越来越垄断了吗？
　　W：玩家的确少，但不是我们垄断，而是能玩这个生意的人本来就少，因为这个生意很少有在一个国家能做起来的。其实仅靠中国市场就能做得很好的PC厂商也就华硕一家。一方面，某些产品的形态在美国是领先的，如果在美国做不好，你在这条产品线上可能就会落后。比如说15寸的笔记本电脑市场，我现在用的就是一个15寸的笔记本，质量非常好，碳纤维铝镁合金，虽然样子朴实，但价格很高，最低配的也得1万多元。这个产品如果只靠中国市场是没法做的，它的成本太高了，可能比现在的售价还要高。我们通过扩大全球市场来降低成本，所以，如果不是一个全球性的公司，是不可能做出这样的产品的—有可能我卖1.5万元就能盈利，但你卖2万元都不挣钱。另一方面，15寸笔记本的市场在北美很多年前就存在了，而在中国是过去两年中才迅速成长起来的，市场占比从原来的10%左右到现在的40%，北美市场可能7年前就已经达到这个占比了。所以，全球性的公司会很容易预知这个市场可能发生这样的变化。原来我们一直头疼全球有这么大的15寸市场，而中国的15寸市场却那么小，但是中国的消费需求是逐渐升级的，跟北美市场的发展路线是比较相似的。例如游戏PC市场在中国发展得更好，所以我们很多游戏产品交给中国团队来做，然后再推向全球。
　　此外，垄断这个词我们是很害怕谈的，我们也没有到达垄断的地位，但是我们的份额肯定是一直在涨，这个行业是在整合。
　　C：PC行业发展了这么多年，到现在才开始整合吗？
　　W：對，应该说真正的整合是年前开始的，我个人认为这个市场在缩水。大家日子都好过的时候不用整合，真正的整合肯定发生在日子不好过的时候。过去三五年大家在产品的更新上都比较少，但这两年你会发现笔记本在轻薄、游戏、时尚、设计都有很大的提高，比如二合一、翻转本、用笔、带触屏等细分品类。所以产品还是有变化的。你有变化的时候，大家会更有意愿去更换产品，这样一来，市场机会可能就来了。从另一个角度看，微软的股价也比较稳定，我觉得这些东西都是相关的。而且在产业整合的过程中你会发现还有像华为、小米这一类的新公司想进来。因为这个行业本身的体量是很大的。我们对手机用得很勤，但从提高效率的角度来讲，电脑还是无可替代的。
　　C：2016年手机行业有一个很重要的特点就是回归线下，想问一下身处PC行业的戴尔是怎么看待线下渠道的？
　　W：线下渠道是一个非常重要的竞争手段。这个方式会花很多钱，而且这种方式还有一个特点，你只花一年钱是不行的，由于它牵扯到运营和实践，所以需要不断投入资金，这真的是需要时间才能做好的。
　　对于戴尔来说，我们认为必须让消费者摸到我们的产品。尤其对于高端产品来说，touch and feel是消费过程中非常重要的一环。这就是现在很多厂商实体店的策略都不只是卖货，而是要变成一个体验中心的原因。戴尔认为需要有更多的店面让消费者体验，从某种意义上讲也能帮助电商的销售，同时电商变成了一个媒体，也帮助了零售店的销售，我认为这是相辅相成的。这个市场会演变，市场越来越高端，那你怎么提供更好的环境、更好的服务，怎么让消费者触摸到更多的产品和形态，做到这些会对品牌有更大的帮助。（采访：王杰夫）