新生儿重症监护室患儿父母感知护理服务质量调查分析

来源 :中华护理教育 | 被引量 : 0次 | 上传用户：wwjms

【摘要】

：

目的调查新生儿重症监护室护理服务质量现状,为采取针对性措施改进服务质量、保障优质护理服务提供参考依据。方法修订Servqual量表并检验其信效度,应用修订后的Servqual量表

【作者】

：

田红霞郭惠子田菲孟洁琼张倩

【机构】

：

洛阳市妇女儿童医疗保健中心

【出处】

：

中华护理教育

【发表日期】

：

2019年5期

【关键词】

：

重症监护病房新生儿护理 Servqual评价法 Intensive Care Units NeonatalNursing CareServqual eval

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目的调查新生儿重症监护室护理服务质量现状,为采取针对性措施改进服务质量、保障优质护理服务提供参考依据。方法修订Servqual量表并检验其信效度,应用修订后的Servqual量表对2017年1月-2018年6月洛阳市某儿童医院新生儿重症监护室608例住院新生儿父母进行调查。结果修订后量表的内容效度为0.86,Cronbach'sα系数为0.885。新生儿父母对新生儿重症监控护理服务的感知均为负值,保证性维度(-0.195±0.536)分,移情性维度(-0.262±0.688)分

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