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<正> 一、施贝尔电话银行系统 电话银行是银行向用户提供自动服务的一套电子系统,是利用现代化通讯手段与语音数字转换技术发展起来的新型金融服务项目。施贝尔计算机系统有限公司开发出一套具有广泛适应能力的电话银行查询系统。该系统中,计算机通过电话语音卡与电话网相连,接到用户电话后即报出客户账目