【摘 要】
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在供应链领域,越来越多的物流供应商开始关注和拓展长期合作关系的大型客户,并寻求跨区域跨国界的紧密合作关系,从而开始进行大客户管理(KAM)。本文研究基于大客户和物流供应
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在供应链领域,越来越多的物流供应商开始关注和拓展长期合作关系的大型客户,并寻求跨区域跨国界的紧密合作关系,从而开始进行大客户管理(KAM)。本文研究基于大客户和物流供应商的二维角度探讨供应链中大客户关系管理的影响因素,采取问卷调查和数据分析的方法,对决定大客户关系管理的五个因素进行分析论证。
In the field of supply chain, more and more logistics providers are beginning to focus on large-scale customer management (KAM) by focusing on large-scale customers with long-term cooperation and seeking close cooperation across different regions and borders. This paper studies the influencing factors of big customer relationship management in supply chain based on two-dimensional perspective of big clients and logistics suppliers. By means of questionnaire and data analysis, this paper analyzes and testifies the five factors that determine the relationship management of big customers.
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