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自2019年北京市委市政府全面深化党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革以来,全市打造了以12345市民服务热线为主渠道的“接诉即办”机制,成为了首都基层治理体系和治理能力现代化的生动实践.rn12345热线反映的诉求问题为全市“疏整促”、金融、群租房治理、疫情防控、市场监管、城市管理和教育民政等相关工作提供了重要的决策参考数据,使得各领域通过12345数据“富矿”找准了新发展格局中的发力点和突破口.