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<正>目前,中国移动许多省及地市公司都在组织开展"客户经理分层分级认证"工作,但传统的基于面试的分层分级认证方式存在着评价主观、技术要求高以及难以持续开展等问题,而通过打造基于基础管理规范的分层分级认证体系,能够很好地解决这些问题,并能形成"能力认证"、"基础管理规范"和"人才培养"微循环驱动体系(即"三轮驱动"),以此实现对客户经理团队的有效激励、培养和管理。