纸媒如何应对突发公共事件

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  数月前,河南省开封市杞县钴60卡源故障引发全县群众大逃亡的消息,在国内传得沸沸扬扬。事情发生后,开封日报社所属的《开封日报》、《汴梁晚报》作为当地的主流媒体,反应迅速,行动及时,报道得力。受到了社会各界的广泛好评。作为《汴梁晚报》当天的值班编委,总结应对这次突发公共事件的成功经验和做法,笔者认为,报纸应对突发公共事件,首先要把握好“四个环节”,其次要强化“五种意识”。
  
  报纸应对突发公共事件,要把握好“四个环节”
  
  第一,反应及时,第一时间派记者深入一线采访。突发公共事件往往来势猛,事态发展快,影响范围广,媒体迅速派出采编人员“潜入”一线进行深入挖掘采访。在第一时间抢占报道先机。打好采访主动仗。对于整个报道的成功至关重要。
  在杞县钴60卡源故障发生、群众受谣言蛊惑开始四处逃亡时,开封日报社的领导就已经密切开始关注事态的发展,并于当天下午,果断派出“两报一网”(《开封日报》、《汴梁晚报》、开封网)的文字记者、摄影记者、摄像记者以及报社采访专用车辆,组成强大的采访阵容,深人事发地点进行采访。一路上,记者亲眼目睹了群众乘坐农用三轮车、奔马车、摩托车,拖家带口逃亡的情景,掌握了第一手真实的资料,为整个采访的成功奠定了坚实的基础。
  第二,采编配合,明辨是非,准确判断新闻信息的准确性。突发公共事件由于事发突然,参与人员众多,往往一时之间流言四起,真假难辨。这就要求媒体在混沌之中有着清醒的头脑。前方记者深入一线掌握了第一手资料后,要迅速将其反馈给编辑部门,采编合作,去伪存真,明辨是非。以此引导新闻稿件的写作和新闻报道的最终完成。
  在杞县钴60卡源故障的报道中,《汴梁晚报》的编辑们一直守候在编辑部,等待前线记者发来的最新消息。
  第三,严格把关,确保编发稿件准确无误。突发性公共事件往往危机四伏,险象环生。新闻报道处理稍有不慎,就有可能带来负面效果。所以,在应对公共突发性事件的报道中,一定要把好关、掌握好度——受众应该知情的,就一定详尽报道;涉及大局稳定的,一定要慎重处理;破坏安定团结的。尽量慎提或不提。
  在杞县钴60卡源故障的报道中,从开封市委宣传部的领导到报社社长、总编,从值班编委到版面编辑,都对稿件进行了严格的把关。从稿件的选材到基调的把握。从整体的构思到文字的表述。甚至从谋篇布局到遣词造句。一切都準确无误之后,稿件才最终和读者见面。
  第四,精心谋划,完善报纸版面制作。新闻报道不仅要有真实客观的内容,而且还要有鲜明突出的报道形式,才能达到最佳的舆论引导效果。突发公共事件的新闻报道也不例外。
  《汴梁晚报》在对杞县钴60卡源故障的报道中,用了A1、A2两个整版的版面,从方方面面报道事情的真实情况。同时在A1版中间位置。配发了省市领导查看辐照车间的大幅照片,从视觉上起到了传达权威信息、稳定群众情绪的良好效果。这组报道的集中、突出处理。犹如一锤重音,实实在在地落在逃亡群众的心坎里,让手足无措的群众把情绪稳定下来,让谣言自取灭亡。
  
  报纸应对突发公共事件。还要强化“五种意识”
  
  一是大局稳定意识。突发公共事件往往伴随着人们的恐慌、群体的集聚、秩序的杂乱。作为新闻媒体。首要的职责是澄清是非、稳定大局、恢复秩序。在杞县钴60卡源故障的报道中,记者亲眼目睹了群众逃亡的场景,但《汴梁晚报》在报道的取舍上并没有给予过多的描述。而是做了这样的报道:《事态已平息社会大局平稳》、《辐射源未泄漏
  没有造成任何伤害》、《辐射源一直处于安全状态外出群众绝大部分已返回》。这样的报道对稳定民心、大局稳定起到了有力的舆论引导作用。
  二是民生为本意识。应对突发公共事件,新闻媒体始终要坚持的一条原则就是“以人为本”,即始终考虑群众的需求,把维护民众的安危和切身利益放在首位。在应对杞县钴60卡源故障的报道中,《汴梁晚报》将重点放在了释疑解惑、安抚民心上,让逃亡群众尽快平安返家。
  三是信息权威意识。在突发公共安全事件中,媒体只有传递权威信息。才能攻破谣言,收复人心。稳定乱局。在应对杞县钴60卡源故障的报道中,《汴梁晚报》始终以官方和专家解释为依据,增强了信息的权威性和公信力。使群众明白了事情的真相。
  四是多层把关意识。只有严格把关、多层把关,才能保证报道不出现失误,以及因报道失误而给事件带来的负面效果。在杞县钴60卡源故障的报道中,《汴梁晚报》遵循了严格的多层把关程序:新闻稿件写成后。先由市委宣传部或市政府有关领导审核,此为第一道关;稿件转交报社社长、总编手中审核,此为第二道关;值班编委对稿件审核、签字,这是第三道关;稿件交到总编室,由部门主任把关,最后才交给版面编辑进行精细加工,修改完成,这是第四道关。正是这层层把关,才使见报稿件无一疏漏。
  五是塑造政府形象意识。新闻媒体通常被喻为“政府喉舌”、“社会镜鉴”,在应对突发公共事件的报道中。媒体更应该担当起政府代言人的重任,以此消除官民矛盾。帮助政府树立起在群众中的威望。在杞县钻60卡源故障中,有群众(特别是网民)把矛头直指政府,认为正是因为政府的信息不公开,才导致了此次事件的发生。《汴梁晚报》将重点放在政府在事故之后所做的努力、为解决问题所出台的一系列措施等内容的报道上。这些报道不仅安抚了人心。而且使群众消除了对政府的误解,并使事态很快得以平息。
  
  编校:杨彩霞
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