【摘 要】
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目的 通过新冠肺炎疫情期间对互联网药学咨询服务的实践,探讨互联网药学咨询新模式.方法 探讨和建立本院互联网药师咨询的流程规范、管理制度、资质准入和质控评估.提取2020
【机 构】
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中国医学科学院北京协和医院药剂科,北京100730;天津中医药大学药学院,天津301617;中国医学科学院北京协和医院门诊部,北京100730;中国医学科学院北京协和医院信息中心,北京100730
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目的 通过新冠肺炎疫情期间对互联网药学咨询服务的实践,探讨互联网药学咨询新模式.方法 探讨和建立本院互联网药师咨询的流程规范、管理制度、资质准入和质控评估.提取2020年2月17日至4月12日本院互联网药师咨询记录,统计评估咨询类型、内容、药物品种和例次、患者评估等相关信息.结果 2020年3月北京协和医院互联网咨询平台搭建成功,建立药师咨询相关制度和规范化流程.实施互联网药学咨询服务后,截止到4月12日共收集到有效咨询记录615条.药师上线数量、患者咨询例数、药师日服务人次等均呈持续增加.结论 新冠肺炎疫情期间实施互联网药学咨询服务,既能保证患者求医问药的诉求,同时减少患者潜在的交叉感染的风险.药师可借助互联网咨询持续提供方便快捷、以患者为中心的药学服务,构筑药学人员抗击疫情的全新药学服务模式.
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