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旅行社的竞争日益激烈,旅行社与游客之间的矛盾纠纷事件也呈上升趋势.特别是中国对外开放进一步深化,人民的生活水平不断提高,对旅游的需求加大.旅行社如何发挥好在旅游行业中的枢纽作用,处理好这样或那样的危机以及如何在企业化管理中探索出一套适合旅行社发展的道路.文章对上述问题进行了探讨.
中国旅行社危机的应对和管理
【摘 要】
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旅行社的竞争日益激烈,旅行社与游客之间的矛盾纠纷事件也呈上升趋势.特别是中国对外开放进一步深化,人民的生活水平不断提高,对旅游的需求加大.旅行社如何发挥好在旅游行业
【机 构】
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广州工商职业技术学院,广东广州,510850
【出 处】
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当代旅游（学术版）
【发表日期】
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2011年6期
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