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口头交际包括听和说两个过程。信息的发送者受到环境的刺激,然后进行编码,以便把这些刺激以信息的形式传达出去。信息的接受者收到被编码的信息,通过对信息进行解码和对自己的反应编码形成一个回应,并这个回应通过双方都能接收的渠道传递出去。反馈是接受者的回应,把信息提供给信息的发出者。通过口头交际的听说双向过程来探讨学生口头交际的有效途径。