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一、问题的提出GB／T 19001-2008标准自2009年3月1日实施以来，因对概念的表述更加明确以及与GB／T24001—2004．标准的相容性，得到了标准使用者的广泛认同，2008版标准更加注重过程结果，凸显出有效性比符合性更重要。笔者在应用标准过程中注意到，不少企业基于非专业、经济性等多方面考虑，将部分质量管理体系过程选择由外包方实施，由于对外包过程存在认识误区，其质量管理实效不同程度打了折扣。