维修手机:商家卡住了消费者的脖子

来源 :大科技·百科新说 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nxf_2004_0
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  打造完美的智能手机是各大著名科技公司之间一场无休无止的斗争。但追求更薄、更快、更轻的设计背后也有着丑陋的一面:我们现在的电子设备维修起来是越来越贵了,手机似乎正在成为一次性的用品。
  越来越修不起的手机
  当你的手机屏幕不小心摔坏了或是主板因进水烧坏了,走进售后服务网点,看着维修价目表,可能会使你非常纠结。以苹果手机为例,打破iPhone 7的屏幕,苹果将收取你129美元的屏幕保外维修费,其他如主板维修费则高达319美元,而一款新手机的价格才649美元。
  由此可见,尤其是当你的手机已使用有些时日,与其花上如此巨额的维修费还不如趁机直接换个新手机。而如果很不幸,你的手机才刚买不久便遭此意外损坏,加上你又没有购买可以提供两次意外损坏的保修服务,不甘心的你是否可以选择相对便宜很多的第三方维修店?然而,钱是省了,但先前苹果公司规定,你这么做会使设备所具有的保修资格自动作废。
  苹果坚持自己的维修服务做得比使用非官方零件和工具的第三方要好。苹果公司的发言人宣称,他们的手机设计是如此复杂,以至于不能保证非官方的修理店能够正确地维修它,即使他们提供了指示和工具。
  制造商正是通过这样的方式向消费者施压,要求其使用自己或授权服务商的服务,从而再次从顾客的腰包里掏出钱来。这可是一棵非常不错的摇钱树,制造商肯定不愿放弃这项收益。至于顾客,只好望“机”兴叹,想说修你不容易!
  设备真的如此难修?
  通常在维修中最棘手的部分是进入设备内部。首先是螺丝的问题,蘋果手机和笔记本电脑都是用防篡改的螺丝密封的,普通螺丝刀并不能起作用,iPhone 7的各个部位更是使用了不同规格的螺丝,要进行拆解就需要至少四种螺丝刀。
  其次,在组装的时候,由于使用了大量的黏胶,iPhone 7因此也具备了很好的防水性能,但显然如果不是苹果官方进行的维修,很难保证能维持手机的这项功能。微软新出的Surface笔记本电脑也是出了名的难拆解,它键盘以下的部分都是粘在一起的,个别的零件,比如CPU、内存或硬盘,都与主板粘到了一起,几乎不可能在不损坏内部的情况下进行更换。
  电池也是一个问题,在智能手机发展之初,手机的电池通常都是能够自行更换的,但苹果打破了这种常规。深埋电池的设计让手机变得更加轻薄,但是看到那藏在密密麻麻的微型电路板和细小零件底下的电池,非专业人士根本不敢也不懂拆解。
  科技公司为什么要制造越来越难修的手机?因为我们消费者会买账啊。制造商永远可以打着要制造更轻、更薄、更美、更高科技之手机的旗号,吸引消费者不断频繁更换新设备。反正,总有人愿意追逐潮流消费。
  消费者的推波助澜
  而这种修不起的设备真的是我们想要的吗?我们总是希望科技的进步能够在改善生活的同时,也能够让我们的环境更加绿色和环保。但是,大量频繁地更换电子设备必然会造成资源的浪费以及环境污染等严重问题,并不符合可持续发展的原则。
  在电子产业中,许多废弃的设备最终都以垃圾填埋的结果告终,处理不当会释放有毒化学物质进入附近土壤或水源。根据联合国的报告,2016年全球丢弃了将近5000万吨的电子垃圾,预计到2017年这个数字将达到6500万吨。
  然而我们不能只责怪科技公司,我们消费者对绿色电子产品也明显缺乏热情。比如荷兰的创业公司Fairphone于2015年发布的第二代手机,它有七个可移动部件,允许使用者交换和升级屏幕或相机。“Fair”即为公平之意,他们致力于生产开发出对环境影响最小的手机。2016年,LG和摩托罗拉随后推出类似的模块化的智能手机。但这些设备的配置和价格在市场中缺乏吸引力,因此没有得到大卖,而谷歌也已经搁置研究了三年的模块化智能手机的项目。
  或许是因为现在可以分期付款了,更换手机并不需要一次性支付一大笔费用,所以我们很乐意在使用一段时间后不去思考什么可持续性问题就将手机随意丢掉换新。这种情况该打住了,对环境来说,我们负担不起一次性的电子产品。
  “维修权”立法之争
  2017年,美国12个州的议员提出了一个有关“修复权”的议案,迫使科技公司向大众发布维修的手册和工具。消息一出,科技公司立刻发起反击,努力游说不让这些法律通过。无独有偶,在农业方面像拖拉机这样的设备维修也面临着相同的问题。美国的农民也在为争取维修自己设备的权利而战,但却遭到了拖拉机制造商的强力阻挠。
  维修权的斗争之路坎坷漫长,却也不是没有希望。2012年,美国马萨诸塞州通过了一项类似的维修权法律,要求车辆制造商交出车辆的诊断和维修资料,且随后扩展到了全美50个州。可见手机的维修权如果也能在其中的一两个州打开突破口,那么就足以鼓励其他人也采取行动。
  另一方面,尽管苹果反对这个议案,但它似乎开始重视这个维修权的运动。今年6月,苹果计划将屏幕维修机器放置于400家分布于25个国家的授权第三方维修中心,不再独揽换屏服务。苹果还改变政策,未经授权的屏幕维修不再使iPhone在美国的保修失效。
  但像这样的象征性姿态不会改变消费者依然追求频繁更换手机的潮流。随着像冰箱和电视这类家用电器越来越“智能”,制造商将会对维修权产生更大的影响。所以说,这场“维修权”之争中,关键在于消费者的态度,消费者有责任督促电子行业转向更容易维修的设计。消费者可以给制造商施加更多的压力,因为他们手里的钞票才是最有力的表决票。
其他文献
法国一只叫做Félicette的猫咪是世界上第一只飞入太空的猫,也是到目前為止世界上唯一的一只太空猫。  二战后,美国和苏联开始了互不相让的太空竞赛,已经落后的法国也想插一脚,发展国家航空科技。想要开始载人航空旅行,各个国家往往先用动物进行测试,苏联将一只狗送入了太空,美国也派了两只猴子打前站,这才开始了载人航空的体验。法国不甘落后,组织了14只猫进行包括压缩舱和离心机训练在内的特殊集训。接受完所
期刊
由于狙击操作流程日趋复杂,现代狙击手已经是两人一组。但仅在几十年前,狙击手还是单枪匹马的战士。在胶着的战争中,厉害的狙击手对于敌军而言就像死神,而对于自己一方,就是英雄。尤其是二战中,涌现了最多的传奇狙击手。  Top 5 女狙击手  柳德米拉·帕夫里琴科  二战时期年轻的苏联女兵柳德米拉是个美丽的女孩,但她生性却像个男孩,不玩洋娃娃,却跟男孩子一起玩弹弓,她射麻雀的技术远远超过同龄的男生。14岁
期刊
一只羊偶然进入了狮子群,一定会被吃掉吗?如果从动物世界来看,答案是肯定的。但如果从博弈论来看,就不一定了。  博弈论是现代数学的一个分支,主要考虑一定情境下个体的预测行为和实际行为,并研究它们的优化策略。通常,博弈论会创设假想场景,设置规则,规定一定数量的个体;然后在规则条件下,这些个体有若干选择,可以采取一系列相应行动;每一种行动都对应一种回报,但并不都是个体的最大回报。这又称为“博弈游戏”,目
期刊
在美国,一名58岁的患者彼得·史密斯2016年因一次交通事故导致左臂失去活动能力,医生告诉史密斯他的手臂神经存在一个17厘米的断口,这似乎是个无解的难题。  不过,如今医疗科技的发展给肢体瘫痪的人抛出了一根救生索,他们有望通过一种革命性的移植手段,从死去的捐献者身上取神经,治疗疾病。  为神经搭桥  神经是非常重要的电信号联络信使,它们激活携带着信息的细胞,传输大脑的行动指令。它们的“根”生于脊髓
期刊
事物的本质是什么?事情的真相又是什么?所谓眼见为实,所谓缜密推理,你确定你就能获得真相吗?  眼见的不一定是真相  生活中,有时会遇到这种情境。我们以为自己“亲眼看到”了,但实际上看到的,并不一定是事物的真面目。比如梅丽所遇到的情况:  梅丽回到家,瞅了一眼客厅,一个人向她点头致意。这人有着熟悉的面孔,坐在丈夫的专属椅子上。她认为“我丈夫坐在客厅”,便进了卧室。但事实上,梅丽认错了椅子上的人,那不
期刊
随着计算机技术的发展,我们不可能再回到用算盘来进行会计核算的时代,也没有必要记住图书馆每本书的摆放位置,毕竟点击几下鼠标,相关信息就可以轻松检索出来。有些人或许会担心,现代人类越来越多地依赖计算机技术,会不会因此而丧失大脑的一些能力,比如运算能力、记忆能力呢?  可是事实恰好相反,科学家们通过实验研究发现,将部分记忆负担交给计算机实际上会帮助我们更好地解决问题,释放大脑的活力。  在著名物理学家理
期刊
新型玻璃嵌入人体  1999年,一名年轻男子遭遇了严重的车祸,眼眶底骨折,情况紧迫。眶底只是一块小小的骨头,厚度还不到1毫米,但却是支撑眼球的重要梁柱。如果没有眶底,眼球会向头骨里陷,这会导致眼睛难以聚焦,视网膜成像模糊。  这名车祸受伤的男子就是如此,不仅视力受损,连辨认色彩的色觉也出现了问题。这名病患的工作内容包含给飞机重新布线,现在他连红色电线和蓝色电线都分不清楚,难以回到工作岗位。  在受
期刊
《西游记》里,红孩儿有强大的噴火技能。而在印度洋里,生活着一种红色的小鱼,也有一身喷火的本领,大概它是红孩儿的化身吧。  喷火鱼体型不大,成年鱼能够长到20厘米左右,但是想随便欺负它可并不容易,因为它发起火来,会射出火焰。喷火鱼能够从食物中摄取含磷的有机物,把它们储存在身体里。一旦遇到敌人,成群的喷火鱼就会共同抗敌,喷出含磷有机物。磷遇到氧发生自燃,产生火光,火光束可长达3米多,比起红孩儿的火焰毫
期刊
沃伦·巴菲特无疑是一位股坛大师,甚至被奉为股神,他借助在股票、外汇市场一系列神话般的投资壮举不断刷新自己的身价,在股市低迷、股价大跌的时候,他神奇地出现,大手笔地抄底,一次次为自己积累巨额财富。  巴菲特固然财力丰厚,但是这些投资资金都是从哪里来的呢?除了自己的原始资本积累,巴菲特还有一个神秘的财库,秘密全藏在“浮存金”三个字里。  投资中的意外发现  1966年,年轻的投资经理巴菲特用自己管理资
期刊
三千米之远的射杀  据英国广播公司2017年7月1日报道,一位加拿大狙击手一枪击毙3540米外的目标—一名伊斯兰国武装分子,从而刷新了狙击的最高记录。这个距离,连子弹都飞了近10秒钟才到达目标,瞄准目标时甚至要考虑地球的曲率;一般步枪的有效射程才400米,连它的零头都不到。  此前的最远射杀记录是由英国狙击手克雷格·哈里森保持的,他在阿富汗战场上击毙了2475米外的一名塔利班士兵。这位加拿大士兵所
期刊