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随着银行系统全而适应国有银行向商业银行的转变，尤其是中国加入WTO组织日益临近，国内银行必须进一步降低客户等待时间，提高柜台服务质量和业务处理速度，以应对国外金融系统的挑战。银行柜台工作量与目俱增，如何确保高效无故障的运作，成为现在银行系统急待解决的问题。
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【摘 要】
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随着银行系统全而适应国有银行向商业银行的转变，尤其是中国加入WTO组织日益临近，国内银行必须进一步降低客户等待时间，提高柜台服务质量和业务处理速度，以应对国外金融系统的挑
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2001年11期
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