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伴随着经济体制的深刻变革，社会结构的深刻变动，利益结构的深刻调整，思想观念的深刻转变，医患关系也发生了重大变化，医疗机构作为与百姓生命健康利益息息相关“窗口”行业，自然就成为引燃各种矛盾的导火索，特别是急诊护理工作中发生的医疗纠纷并不少见，护理纠纷是客观存在的，要想完全杜绝护理纠纷是不实际的，而作为急诊科是医院抢救生命的第一线，也是护理纠纷的高发区，如何预防、降低、有效处理急诊护理纠纷，我结合我院急诊科工作特点和工作体会，对常见护理纠纷与投诉如何防范进行讨论。