【摘 要】
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PDCA循环又称戴明循环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,应用于管理学中的一个通用模型.它是一套广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系[1].遵循PDCA循环理论,将护
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PDCA循环又称戴明循环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,应用于管理学中的一个通用模型.它是一套广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系[1].遵循PDCA循环理论,将护理工作中需要解决的问题可分为计划(plan)、实施(do)、检查(check)和处理(act)四个阶段[2],这利于随时发现及解决患者存在的护理问题.2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动[3].我院将PDCA系统应用于妇科优质护理,取得了较好的临床效果,现报道如下.
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