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目的使护理人员掌握护患间的体态语言沟通技巧,提高患者对护理人员的满意度.方法举办护患沟通技巧讲座;观看护理人员行为规范录像;模拟训练;督导检查.结果病人的满意度调查由培训前的94%上升到97.6%.结论受到了广大护理人员的赞同和病人的赞扬,得到了病人的信任和尊重,取得了良好的社会效应.
护士体态语言沟通技巧培训
【摘 要】
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目的使护理人员掌握护患间的体态语言沟通技巧,提高患者对护理人员的满意度.方法举办护患沟通技巧讲座;观看护理人员行为规范录像;模拟训练;督导检查.结果病人的满意度调查由
【机 构】
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河南省新乡市中心医院
【出 处】
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中原医刊
【发表日期】
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2005年19期
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